Istnieje kilka głównych przyczyn tego problemu:
Próbujesz zalogować się niewłaściwymi danymi.
Twoje konto zostało zamknięte.
Nieprawidłowe dane i zmiana hasła
Zmień metodę logowania. Możesz wybrać między numerem konta, adresem e-mail lub numerem telefonu. Wybierz tę, która jest dla Ciebie wygodniejsza i pozwala na poprawne wprowadzenie danych, a następnie kontynuuj logowanie.
Niektóre aplikacje na Twoim urządzeniu mogą automatycznie podstawiać w polach logowania nieprawidłowe lub nieaktualne dane. Spróbuj je wyłączyć i wprowadź dane ręcznie.
Jeśli pojawia się błąd "Nieprawidłowy numer konta/e-mail/telefon/hasło", kolejnym krokiem będzie zmiana hasła.
Kliknij link "Zapomniałeś hasła?" znajdujący się pod polem na hasło.
W nowym oknie wprowadź adres e-mail lub numer telefonu powiązany z kontem i kliknij przycisk "Następny krok".
W ciągu kilku minut otrzymasz wiadomość z instrukcjami na swój e-mail lub telefon.
Postępuj zgodnie z instrukcjami z wiadomości, aby ustawić nowe, bezpieczne hasło.
Zapamiętaj nowe hasło lub użyj specjalnego programu do jego zapisania. Nasza aplikacja pozwala skorzystać z opcji "Zapisz hasło", aby następnym razem łatwiej się zalogować.
Jeśli nie możesz użyć opcji "Zapomniałeś hasła?", skontaktuj się z naszą obsługą klienta, a my znajdziemy sposób, aby to naprawić
Zamknięte konto
W rzadkich przypadkach Twoje konto mogło zostać zamknięte przez nasz zespół ds. fair play lub na Twoje żądanie wysłane do obsługi klienta. Zawsze informujemy naszych klientów e-mailem o zamknięciu konta.
Jeśli w skrzynce odbiorczej nie masz powiadomienia o zablokowaniu konta, najprawdopodobniej wprowadziłeś nieprawidłowe hasło, adres e-mail lub numer telefonu. Użyj opcji "Zapomniałeś hasła?", aby ustawić nowe hasło.
Dalsza pomoc
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie pomogło lub nadal masz pytania, skontaktuj się z naszą obsługą klienta – chętnie Ci pomożemy.