Ao utilizar a plataforma, certos pedidos feitos ao suporte ao cliente podem resultar em restrições de acesso a algumas seções. Estas restrições têm como objetivo assegurar um ambiente seguro e adequado para todos os usuários. Abaixo, explicamos como essas restrições funcionam e como você pode solicitar o restabelecimento de acesso, caso necessário.
Restrição de Acesso a Seções Específicas da Plataforma
Se você enviar uma solicitação específica ao suporte ao cliente que leve a uma restrição de acesso, isso poderá limitar o seu uso de determinadas áreas da plataforma, exceto as seções de:
Sportsbook
eSports
Esportes Virtuais
Essas áreas continuarão disponíveis, mas o acesso a outros conteúdos e funcionalidades pode ser temporariamente bloqueado, dependendo do tipo de solicitação feita.
Restrição Permanente até Nova Solicitação
Diferente de bloqueios temporários, as restrições de acesso são aplicadas de forma permanente até que o usuário entre em contato com o suporte para solicitar o restabelecimento. Não é possível configurar uma restrição por tempo determinado, ou seja, uma vez bloqueada, uma seção só poderá ser acessada novamente mediante uma nova análise e aprovação do suporte ao cliente.
Como Solicitar o Restabelecimento de Acesso
Para recuperar o acesso a seções restritas, é necessário que você entre em contato com o suporte ao cliente utilizando um dos seguintes canais:
Chat ao Vivo: Disponível diretamente na plataforma para um contato mais rápido.
E-mail: Envie um e-mail detalhado, mencionando o motivo de sua solicitação de restabelecimento de acesso.
Formulário de Feedback: Outra opção para enviar seu pedido formalmente, detalhando o motivo da solicitação.