Derecho de Desistimiento para Consumidores según el § 13 BGB (Código Civil Alemán)
Política de Cancelación
El cliente tiene el derecho de desistir del contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él, que no sea el transportista, toma posesión del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe enviarnos (Agricenter Spitaler GmbH/S.r.l., Pillhofstraße 31, 39057 Appiano, IVA: 01438510214, correo electrónico: info@lerava.com) una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento del modelo en línea, que no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el período de cancelación.
Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su desistimiento del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará una tarifa por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que el cliente haya proporcionado prueba de haberlos devuelto, dependiendo de cuál de las dos condiciones ocurra primero.
Usted debe devolver o entregar los bienes a nosotros sin demora y en todo caso no más tarde de catorce días a partir del día en que nos comunicó el desistimiento de este contrato. Se cumple el plazo si envía los bienes antes de que expire el período de catorce días. Los costos directos de la devolución de los bienes son a cargo del cliente. El cliente solo está obligado a pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a la manipulación de los bienes que no es necesaria para comprobar las condiciones, propiedades y funcionamiento de los mismos.
No Aplicabilidad del Derecho de Desistimiento en Ciertos Casos
El derecho de desistimiento bajo la cláusula 4.1 no se aplica en los siguientes casos:
Contratos para el suministro de bienes que no son prefabricados y cuya fabricación se determina por una elección o especificación individual del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
La entrega de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad sería superada rápidamente;
Contratos para la entrega de bienes sellados que no pueden ser devueltos por motivos de salud o higiene, si el sello se ha retirado después de la entrega;
Contratos para la entrega de bienes si han sido mezclados de manera inseparable con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza.
Ejemplo del Formulario de Cancelación:
(Si desea cancelar el contrato, complete y devuelva este formulario.)
A (nombre, calle, código postal, ciudad, correo electrónico, país)
Yo/nosotros () revocamos el contrato concluido por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes () / la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el () / recibido el ()
Nombre del/los consumidor(es)
Dirección del/los consumidor(es)
Firma del/los consumidor(es) (solo en caso de comunicación escrita)
Fecha(s)
(*) Tachar lo que no aplica.