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Je ne trouve pas ma commande dans CJ Dropshipping

Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Si ta commande n’apparaît pas dans CJ Dropshipping, c’est souvent parce qu’elle n’a pas encore été synchronisée depuis Shopify. ⚡ Il suffit de lancer une synchronisation manuelle pour la retrouver et la traiter.

Pourquoi accéder et utiliser CJ Dropshipping ?

  • 📦 Gestion des commandes : suivre et gérer en temps réel.

  • ⚙️ Outils intégrés : suivi des stocks, logistique, analyse.

  • 📩 Support direct : accès rapide à l’assistance en cas de problème.

Rechercher et suivre mes commandes

Un bon suivi des commandes permet de :
✅ Gérer efficacement la logistique.
✅ Tenir tes clients informés → plus de satisfaction.
✅ Réduire les problèmes de livraison.
✅ Améliorer ton service client.
✅ Analyser tes performances.

Les statuts de commande dans CJ

  • En attente de paiement : commande non réglée.

  • En attente : commande payée, en attente de génération du suivi (≤24h).

  • En traitement : préparation du colis.

  • Expédié : commande envoyée.

  • Terminé : commande livrée.

  • Fermé : commande archivée 7 jours après livraison.

Étapes pour retrouver ta commande

  1. Connecte-toi à ta boutique Shopify.

  2. Clique sur ApplicationsCJ Dropshipping.

  3. Va dans Commandes en magasin.

  4. Clique sur Synchroniser les commandes du magasin.

  5. Dans Sélectionner un store, choisis ta boutique.

  6. Clique sur Synchroniser.
    👉 Tes commandes apparaîtront, prêtes à être traitées.

🎥 Vidéo explicative

Bonnes pratiques

  • 🔄 Synchronise régulièrement après ajout de produits ou nouvelles commandes.

  • 🆕 Mets à jour CJ Dropshipping pour éviter les bugs.

  • 🎓 Consulte la formation Dropstart : un module est dédié à CJ Dropshipping.

  • 📩 Support : en cas de blocage, contacte-nous directement.

FAQ rapide

  • Pourquoi je ne vois pas ma commande ? → Parce qu’elle n’est pas encore synchronisée. Lance une synchro manuelle.

  • Combien de temps avant qu’une commande apparaisse ? → Normalement instantané après synchro.

  • Dois-je synchroniser à chaque fois ? → Oui, si une commande ne remonte pas automatiquement.

  • Je ne vois toujours rien après synchro ? → Mets à jour CJ ou contacte le support.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?