🚨🚨 Important : Si vous voyez ce message dans votre boutique cela signifie que vous avez activé Facebook Shop (Commerce) que vous n'avez pas besoin d'utiliser. Vous pouvez ignorer ces messages
Ce que contient cet article
Cet article répondra aux questions suivantes :
Pourquoi ma boutique ou mes produits sont-ils rejetés par Facebook ?
Quelles sont les options pour résoudre ce problème ?
1- Pourquoi ma boutique ou mes produits sont-ils rejetés par Facebook ?
Il arrive que Facebook rejette certaines boutiques ou produits pour diverses raisons, souvent liées à des politiques internes ou à des vérifications automatisées. Voici quelques messages d'erreur courants que vous pourriez rencontrer :
"Produits rejetés" : Cela signifie que certains de vos produits ne répondent pas aux critères de Facebook.
"Boutique en cours d'examen" : Facebook effectue des vérifications avant d'approuver votre boutique.
"Catalogue rejeté" : Votre catalogue de produits n'a pas été approuvé par Facebook.
Ces messages apparaissent généralement lorsque vous avez activé Facebook Shop, une fonctionnalité qui vous permet de vendre directement via Facebook, mais qui n'est pas toujours nécessaire pour tous les utilisateurs.
2- Quelles sont les options pour résoudre ce problème ?
Il existe deux options principales pour gérer ce type de rejet par Facebook :
Option 1 : Ignorer ces messages si vous n'avez pas besoin de vendre directement via Facebook.
Vous devez activer Facebook Marketing seulement pour effectuer des publicités de vos produits avec le Business Manager Facebook.
Votre boutique Shopify et vos produits resteront visibles sur votre site principal et d'autres canaux de vente.Option 2 : Désactiver Facebook Shop dans les paramètres de votre boutique Shopify si vous préférez éviter ces messages d'erreur.
3- Résolution du problème : Étapes Détaillées
Se connecter à votre boutique Shopify
Action : Connectez-vous à votre compte Shopify.
Détails : Assurez-vous d'utiliser les identifiants corrects pour accéder à votre tableau de bord.
Accéder aux paramètres de Facebook et Instagram
Action : Allez dans le menu Canaux de vente sur la gauche de votre tableau de bord Shopify.
Détails : Cliquez sur Facebook et Instagram pour accéder aux paramètres associés.
Vérifier les messages d'erreur
Action : Recherchez des messages tels que "Produits rejetés", "Boutique en cours d'examen", ou "Catalogue rejeté".
Détails : Ces messages indiquent que vous avez activé Facebook Shop, même si vous n'en avez peut-être pas besoin.
Désactiver Facebook Shop (Option 1)
Action : Si vous choisissez de désactiver Facebook Shop, accédez aux paramètres Facebook Shop dans Shopify.
Détails : Désactivez la fonctionnalité pour arrêter de recevoir ces messages d'erreur.
Ignorer les messages (Option 2)
Action : Si vous ne souhaitez pas désactiver Facebook Shop mais que vous ne l'utilisez pas activement, vous pouvez simplement ignorer ces messages.
Détails : Continuez à gérer votre boutique comme d'habitude, en sachant que ces erreurs n'affecteront pas votre boutique principale.
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Conseils Supplémentaires
Analysez vos besoins : Si vous ne prévoyez pas de vendre directement via Facebook, il peut être préférable de désactiver Facebook Shop pour éviter ces messages.
Vérifiez régulièrement : Même si vous ignorez les messages, assurez-vous de vérifier périodiquement que tout fonctionne bien dans vos autres canaux de vente.
Conclusion
Les rejets de produits ou de boutiques par Facebook peuvent sembler inquiétants, mais ils ne sont pas toujours significatifs. En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous pouvez soit désactiver Facebook Shop pour éviter ces messages, soit simplement les ignorer si vous ne l'utilisez pas activement. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe de support est toujours là pour vous aider. Merci de faire confiance à Elite Boutiques pour vos besoins en commerce en ligne.