Prezados clientes,
Atualizamos informações sobre o Skyhub, Amazon e Magalu, relacionadas aos problemas enfrentados recentemente.
Skyhub
Com a migração de API e transição para o novo portal, a Skyhub passou a apresentar instabilidades. Essas intermitências não são do Lexos Hub, são do próprio canal de vendas e estão afetando algumas jornadas.
Nossa equipe de tecnologia atuou prontamente e concluiu todos os ajustes necessários para que a integração com a nova API da Skyhub funcione corretamente.
Atualmente, você pode criar anúncios e gerenciar produtos normalmente pelo Lexos Hub.
Estamos analisando as importações de anúncios da Skyhub que estão apresentando falhas;
Já corrigimos os pedidos estavam sendo recebidos sem transportadora;
A Skyhub também mudou o formato das etiquetas sem comunicado prévio. Nosso time de desenvolvimento já está trabalhando na adaptação do formato.
Amazon
Uma análise equivocada dos requisitos da auditoria da Amazon levou a plataforma a enviar comunicados incorretos aos vendedores sobre a possível remoção do aplicativo Lexos Hub da SP-API. Isso não vai acontecer.
Os serviços continuam funcionando normalmente, sem nenhum impacto na operação. O time da Amazon já identificou o problema e está realizando as tratativas necessárias.
Magalu
Na última semana, houve uma instabilidade na Magalu que desconectou as integrações do Lexos Hub, levando à falta de comunicação com o canal de venda.
O problema foi corrigido rapidamente, mas os vendedores precisaram fazer a reconexão manual da integração. Durante o período de desconexão, aconteceram impactos na operação causados pelo próprio canal de vendas.
O Lexos Hub reafirma seu compromisso com a transparência, informando você sobre atualizações para garantir uma experiência confiável e eficiente.
Se tiver outras dúvidas, comentários ou encontrar algum problema, você pode falar com a gente pelo chat.
Atenciosamente,
Equipe Lexos Solução em Tecnologia