Para garantir que a sua operação funcione com estabilidade durante o maior evento de vendas do ano, o Lexos Hub preparou uma escala de plantão especial. Nossa equipe estará a postos em horários estendidos e de sobreaviso para acompanhar de perto o fluxo de pedidos da Black Friday.
Foco do Plantão: Atendimento Exclusivo de Black Friday
Durante os horários de plantão estendido (fora do horário comercial padrão), nossa equipe estará focada exclusivamente na resolução de incidentes críticos que afetem diretamente a sua operação de Black Friday (como instabilidades, falhas de sincronização de pedidos e lentidões severas).
Dúvidas gerais devem ser enviadas durante o horário normal de atendimento.
⚠️ Lembrete: Cuidado com os bloqueios dos canais
Mesmo com o nosso time a postos, lembramos que os marketplaces aplicam travas rigorosas durante a Black Friday. Alterações em massa ou de última hora podem cair em longas filas de processamento dos canais de venda ou gerar bloqueios preventivos no seu anúncio. Antecipe suas configurações!
Horários do Plantão de Black Friday
Abaixo está a nossa grade de horários. Fique atento aos dias em que o atendimento ocorre pelo chat e ao dia exclusivo para emergências por telefone.
26/11 (Quinta-feira)
18h00 às 00h30 – Plantão noturno estendido (virada da Black Friday)
Atendimento via chat
27/11 (Sexta-feira)
07h00 às 20h00 – Cobertura do dia principal do evento
Atendimento via chat
28/11 (Sábado)
07h00 às 18h00 – Plantão de fim de semana
Atendimento via chat
29/11 (Domingo)
09h00 às 18h00 – Sobreaviso para incidentes críticos
Atendimento por telefone: (12) 2012-7009 (somente para emergências)
30/11 (Segunda-feira)
A partir das 06h30 – Início do atendimento antecipado (pós-evento)
Atendimento via chat
01/12 (Terça-feira)
A partir das 07h00 – Início do atendimento antecipado
Atendimento via chat
Ainda tem dúvidas? Se você precisar de ajuda ou notar alguma instabilidade, nossa equipe está à disposição! É só chamar a gente pelo chat de suporte direto no painel do Lexos Hub.