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ログインできない・LIBZサイトにアクセスできない・エラーが表示される

対応者:LIBZカスタマーサポート

ログインできない・LIBZサイトにアクセスできない・エラーが表示される等の場合は、以下の状況に応じてそれぞれの解決策をお試しください。


ログインができない場合 

  • パスワードが違うと表示される/パスワードを忘れてログインできない

    1. ログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック

    2. パスワードリセット画面に登録メールアドレスをセットして送信をクリック

      • ⚠️Googleアカウントを利用してログインをしている場合、パスワード変更時にエラーとなります

      • エラーとなる場合は、一度Googleログインができるかご確認ください

    3. 届いたURLよりパスワードを設定する

LIBZのサイトへアクセスできない・エラーが表示される場合

  1. 現在ご利用いただいているブラウザから以下リンクをクリックしログアウトを実施

  2. 以下リンクからログインを実施

  • 上記手順でログインできない場合

    • cookieを削除後、リロードしログインをお試しください

    • シークレットウインドウでも同様のエラーとなるかお試しください

  • それでも解決しない場合

    • 調査いたしますのでインターコムのチャット欄よりエラー画面全体のスクリーンショットとアクセスURLをご共有ください

こちらの回答で解決しましたか?