W tym artykule opisaliśmy:
Lista kont e-mail
W Ustawieniach profilu, w zakładce Konta e-mail znajduje się lista skrzynek e-mail podłączonych do Livespace, wraz z informacjami takimi, jak ich właściciel, możliwość wysyłki maili poprzez CRM, czas ostatniej synchronizacji, liczba pobranych i przypisanych do kontaktów wiadomości oraz możliwość edycji lub usunięcia podłączenia.
Wysyłka z wielu kont e-mail
W pakiecie Automation użytkownik może podłączyć 2 skrzynki do swojego profilu, w pakiecie Growth 5, a Professional+ 10.
Jeżeli w Ustawieniach profilu włączona jest opcja wysyłki maili z tych skrzynek, to wysyłając wiadomość możesz wybrać, z którego adresu ma ona zostać nadana.
Stopka e-mail
W Livespace masz możliwość dodania stopki do swojej skrzynki e-mail. Aby dodać stopkę:
Przejdź do Ustawień profilu i wybierz zakładkę Konta e-mail.
Przełącz na sekcję Stopka, by wyświetlić konfigurator.
Uzupełnij stopkę, korzystając z paska dostępnych narzędzi do formatowania tekstu i naciśnij Zapisz.
Ponadto, jeżeli posiadasz stopkę w formie kodu html, użyj opcji Źródło aby umieścić tam kod.
Wklej kod źródłowy swojej stopki i zatwierdź przyciskiem Zapisz, aby zapisać stopkę.
Przypisywanie wiadomości do kontaktów
Zsynchronizowane z serwerem pocztowym wiadomości są przypisywane do kontaktów (zarówno osób jak i firm) na podstawie adresów e-mail z pól: nadawca, adresat i kopia do.
Jeżeli wiadomości nie uda się powiązać z żadnym z istniejących kontaktów, jest ona zapisywana w Livespace ze specjalnym oznaczeniem. CRM raz na dobę przegląda takie wiadomości, sprawdzając, czy można je przypisać do któregoś z nowo dodanych kontaktów.
Wiadomość możesz przypisać też ręcznie, wybierając ikonę komunikacji, następnie zakładkę E-mail i Zobacz wszystkie
W ten sposób trafisz na listę wszystkich pobranych do CRM maili z Twoich podłączonych skrzynek. Aby przypisać wiadomość użyj opcji Przypisz, a następnie wskaż kontakt, do którego chcesz przypiąć ten mail.
Załączniki
Z Livespace synchronizowane są wiadomości, ale już nie nie załączniki. W momencie, gdy chcesz pobrać załącznik, następuje połączenie z serwerem poczty i plik zostaje pobrany stamtąd.
Po usunięciu wiadomości z serwera pocztowego lub przesunięciu jej do innego folderu, w Livespace nie będzie się już dało pobrać załączników tej wiadomości.
Jeśli więc nie ma połączenia ze skrzynką lub wiadomość jest usunięta — nie ma możliwości pobrania pliku.
Nie mamy możliwości dodania załączników o następujących formatach: exe, .msi, .bat, .js, .vbs, .ps1, .php
Załączniki do wiadomości są dostępne bez ograniczeń czasowych dla kont dodanych przez Gmail oraz Outlook, natomiast dla kont dodanych przez IMAP, będą one dostępne do 90 dni wstecz (o ile są dostępne bezpośrednio na serwerze poczty).
Informacje dodatkowe
Pamiętaj, że Livespace zawsze będzie pobierał wiadomości z dwóch folderów na Twojej poczcie- “Odebrane” oraz “Wysłane”. Upewnij się, że mail, który powinien znaleźć się na Twoim koncie w Livespace nie trafił do SPAM-u.
Gdy skrzynka jest prawidłowo skonfigurowana, możesz zacząć wysyłanie wiadomości e-mail z Livespace, a także zaplanować sekwencję automatycznych wiadomości e-mail do klientów.
Konta pocztowe są synchronizowane cyklicznie co kilka minut. Jeśli potrzebujesz niezwłocznie odświeżyć listę maili możesz skorzystać z przycisku Pobierz nowe wiadomości, dostępnego w zakładce Wiadomości e-mail.
Jeżeli masz kłopot z konfiguracją swojego konta Gmail, przeczytaj ten artykuł.
Treści maili możesz przeszukiwać przy pomocy wyszukiwarki (podobnie jak w przypadku innych wpisów na tablicy kontaktu czy szans sprzedaży).
Konto e-mail w Livespace jest deaktywowane po 10 kolejnych nieudanych próbach połączenia z serwerem pocztowym.