Kun tapahtuma on peruuntunut kokonaan, niin Liveto tai tapahtumajärjestäjä palauttaa sinulle lipusta rahat takaisin automaattisesti. Sinun ei tarvitse siis pyytää palautusta erikseen. Liveto tai tapahtumajärjestäjä on yhteydessä sinuun, mikäli tarvitsevat lisätietoja. Paytrailin kautta maksetut liput palautetaan automaattisesti Paytrailin kautta, ja he saattavat kysyä sinulta sähköpostitse tilinumeroa.

Jos tapahtuma on siirtynyt, niin samat liput käyvät automaattisesti siirtyneeseen tapahtumaan. Muussa tapauksessa voit pyytää palautusta tapahtumajärjestäjän antaman ohjeen mukaan. Liveton hoitaessa palautusta ota yhteyttä palautuslomakkeella ja ilmoita tilausnumero sekä tilaajan sähköpostiosoite. Palautus tehdään aina toimitusehtojen mukaan ilman Liveton palvelumaksua, käsittelykulua ja mahdollista maksutapalisää, noin kuukauden kuluessa. Tapahtumajärjestäjä on voinut asettaa palautuspyynnölle myös viimeisen ajankohdan, jonka jälkeen palautuspyyntöjä ei oteta enää huomioon.

Liveto palauttaa aina lippujen hinnan ilman palvelumaksua, käsittelykulua ja maksutapalisää. Näiden suuruudet näet tilauksen kuitista. Tarkemmat tiedot löydät toimitusehdoista: https://liveto.io/wp-content/uploads/2020/07/kaytto_ja_toimitusehdot_2020.pdf

Palautuksista ilmoittaminen tapahtuu yllä olevien ohjeiden mukaisesti.

Epassilla maksetuista lipuista Liveto palauttaa rahat takaisin suoraan Epassin saldoon. Smartumilla maksetuista lipuista tapahtumajärjestäjä tarjoaa korvaavan lipun tai lahjakortin järjestäjän tapahtumiin. Smartum ei mahdollista rahojen palautusta takaisin Smartumin saldoon.