Aiheen video-ohjeet
Viestintä
Liveton viestintätyökalut koostuvat neljästä eri osasta: viestipohjat, viestierät, vahvistusviestit ja kutsut. Tämän lisäksi viesteihin voidaan liittää kalenterimerkintä.
Viestintä valikko on ensimmäisenä ja täältä saat tehtyä viestin lähetyksen yhden polun kautta. Voit siis halutessasi käyttää tätä tai tehdä erikseen viestipohjan ja viestierän. Suosittelemme lähettämään viestin tätä kautta!
Viestipohjat ovat nimensä mukaisesti viestipohjia, johon voi muokata viestin sisällön. Liveto on tehnyt muutaman viestipohjan valmiiksi järjestäjille, ja näitä pohjia saa halutessaan käyttää.
Viestierien avulla taas lähetetään viestipohjat eteenpäin asiakkaille tai halutuille henkilöille.
Vahvistusviesti on viesti, joka lähtee tilauksen tekijälle onnistuneen tilauksen jälkeen. Näihinkin Liveto on tehnyt muutamia viestipohjia valmiiksi, mutta halutessaan vahvistusviestiksi voi tehdä oman pohjan.
Kutsujen avulla voidaan kutsua tapahtumaan osallistujia. Esimerkiksi: jos virtuaalitapahtuman ilmoittautuminen on muualla kuin Livetossa, niin voidaan näille henkilöille lähettää kutsu alustalle, jolloin järjestelmä tekee automaattisesti näiden henkilöiden sähköposteille tilauksen, jonka avulla he pääsevät virtuaalialustalle. Kutsut toimivat myös esimerkiksi silloin, kun maksulliseen tapahtumaan halutaan antaa maksutta oikeus tapahtumaan pääsystä kyseiselle henkilölle.
Viestintä ei sisälly kaikkiin Liveton paketteihin, joten ota yhteys omaan yhteyshenkilöösi tai asiakaspalveluun jos haluat tämän ominaisuuden käyttöösi.
Viestintä
Ensimmäisen viestintä otsikon alta voit luoda viestipohjan ja viestierän sekä mahdollisen kutsun tai kyselyn helposti samasta polusta.
Mukautettu erä - valitse tämä silloin jos haluat lähettää sähköpostiviestejä tilaajille, osallistujille tai muille henkilöille. Erää voi muokata erilaisten vaihtoehtojen perusteella. Tämä on yleisin vaihtoehto.
Kyselyerä - valitse tämä silloin kun haluat lähettää sähköpostin yhteydessä kyselyn, esimerkiksi palautekyselyn.
Kutsuerä - valitse tämä silloin kun haluat lähettää sähköpostin yhteydessä kutsun.
Kutsujen avulla voidaan kutsua tapahtumaan osallistujia. Esimerkiksi: jos virtuaalitapahtuman ilmoittautuminen on muualla kuin Livetossa, niin voidaan näille henkilöille lähettää kutsu alustalle, jolloin järjestelmä tekee automaattisesti näiden henkilöiden sähköposteille tilauksen, jonka avulla he pääsevät virtuaalialustalle. Kutsut toimivat myös esimerkiksi silloin, kun maksulliseen tapahtumaan halutaan antaa maksutta oikeus tapahtumaan pääsystä kyseiselle henkilölle. HUOM. Mikäli haluat vain lähettää kutsuviestin ilman mitään toiminnallisuuksia, niin valitse mukautettu erä.
Mukautettu erä
Valitse mukautettu erä.
Tilaajat, osallistujat, muut - valitse kenelle sähköposti lähtee. Tilaajille (tilauksen tekijälle), osallistujille (jos osallistujatietoja on kysytty E-mail -kentällä) tai muut (voit ladata tai lisätä oman sähköpostilistan).
Viestierän nimi – nimi, joka tulee näkymään järjestelmässä.
Tuotteet - jos haluat rajata tuotteet mukaan lähetystä, niin valitse listasta haluamasi tuotteet. Jätä tyhjäksi, jos haluat sisällyttää kaikki tuotteet.
Tilauksen tilat - jos haluat rajata lähetystä tilauksen tilan mukaan, niin valitse haluamasi tilat. Jätä tyhjäksi, jos haluat lähettää maksettu ja varattu tilassa oleville tilauksille.
Rajaa tilauksen luomisajankohdan mukaan - jos haluat rajata lähetystä tilauksen luomisajankohdan mukaan, niin valitse ajat. Jätä tyhjäksi, jos haluat lähettää kaikille.
Rajaa aikavälien mukaan - tämä ominaisuus on käytössä vain aikasidotuissa tuotteissa kalenterimaisessa ostamisessa. Jätä tyhjäksi ohittaaksesi. Rajoita erää valitsemalla haluamasi aikavälit. Vastaanottajat suodatetaan aikaväliin tehdyn tilauksen perusteella.
Pakotettu kieli - valitse jos haluat pakottaa viestin yhdelle kielelle.
Aikaväliasetukset* (käytössä vain kalenterimaisessa ostamisessa)
Seuraava.
Liitteet - valitse mahdolliset sähköpostiviestin liitteet. Enintään 12Mt yhteensä.
Liitä kalenteritapahtuma – liitä tekemäsi kalenteritapahtuma viestierän sähköpostiin. Valitse kieli ja liitä. Tämän avulla viestistä voi lisätä tapahtumasta merkinnän omaan kalenteriin. Katso lisää ohjeita kohdasta Kalenterimerkintä.
Viestipohja - luo uusi viestipohja tai vaiitse olemassaolevista. Lue tarvittaessa lisäohjeita kohdasta Viestipohjat.
Seuraava.
Esikatsele tekemääsi viestiä. Voit palata takaisin edellinen kohdasta.
Ajasta - ajasta viesti lähtemään haluamaasi aikaan.
Tallenna - tallentaa viestin viestieriin mutta ei lähetä.
Lähetä - lähettää viestin heti.
Aktivoi - erä on aktiivinen ja viestit lähtevät heti ehdon mukaan. Vastaanottajalista päivittyy automaattisesti (esim. tilausten teon jälkeen).
Ajastetut, tallennetut ja lähetetyt viestit siirtyvät viestieriin. Lue lisää ohjeita kohdasta viestierät.
Kyselyerä
Valitse kyselyerä.
Tilaajat, osallistujat, muut - valitse kenelle sähköposti lähtee. Tilaajille (tilauksen tekijälle), osallistujille (jos osallistujatietoja on kysytty E-mail -kentällä) tai muut (voit ladata tai lisätä oman sähköpostilistan).
Kyselyerän nimi – nimi, joka tulee näkymään järjestelmässä.
Tuotteet - jos haluat rajata tuotteet mukaan lähetystä, niin valitse listasta haluamasi tuotteet. Jätä tyhjäksi, jos haluat sisällyttää kaikki tuotteet.
Tilauksen tilat - jos haluat rajata lähetystä tilauksen tilan mukaan, niin valitse haluamasi tilat. Jätä tyhjäksi, jos haluat lähettää maksettu ja varattu tilassa oleville tilauksille.
Rajaa tilauksen luomisajankohdan mukaan - jos haluat rajata lähetystä tilauksen luomisajankohdan mukaan, niin valitse ajat. Jätä tyhjäksi, jos haluat lähettää kaikille.
Rajaa aikavälien mukaan - tämä ominaisuus on käytössä vain aikasidotuissa tuotteissa kalenterimaisessa ostamisessa. Jätä tyhjäksi ohittaaksesi. Rajoita erää valitsemalla haluamasi aikavälit. Vastaanottajat suodatetaan aikaväliin tehdyn tilauksen perusteella.
Pakotettu kieli - valitse jos haluat pakottaa viestin yhdelle kielelle.
Seuraava.
Luo uusi kysely tai valitse olemassa oleva kysely. Ohjeet kyselyn tekoon löydät kohdasta osallistamistyökalut, kyselyt.
Seuraava.
Liitteet - valitse mahdolliset sähköpostiviestin liitteet. Enintään 12Mt yhteensä.
Liitä kalenteritapahtuma – liitä tekemäsi kalenteritapahtuma viestierän sähköpostiin. Valitse kieli ja liitä. Tämän avulla viestistä voi lisätä tapahtumasta merkinnän omaan kalenteriin. Katso lisää ohjeita kohdasta Kalenterimerkintä.
Viestipohja - luo uusi viestipohja tai vaiitse olemassaolevista. Lue tarvittaessa lisäohjeita kohdasta Viestipohjat.
Seuraava.
Esikatsele tekemääsi viestiä. Voit palata takaisin edellinen kohdasta.
Ajasta - ajasta viesti lähtemään haluamaasi aikaan.
Tallenna - tallentaa viestin viestieriin mutta ei lähetä.
Lähetä - lähettää viestin heti.
Aktivoi - erä on aktiivinen ja viestit lähtevät heti ehdon mukaan. Vastaanottajalista päivittyy automaattisesti (esim. tilausten teon jälkeen).
Ajastetut, tallennetut ja lähetetyt viestit siirtyvät viestieriin. Lue lisää ohjeita kohdasta viestierät.
Kutsuerä
Kutsujen avulla voidaan kutsua tapahtumaan osallistujia. Esimerkiksi: jos virtuaalitapahtuman ilmoittautuminen on muualla kuin Livetossa, niin voidaan näille henkilöille lähettää kutsu alustalle, jolloin järjestelmä tekee automaattisesti näiden henkilöiden sähköposteille tilauksen, jonka avulla he pääsevät virtuaalialustalle. Kutsut toimivat myös esimerkiksi silloin, kun maksulliseen tapahtumaan halutaan antaa maksutta oikeus tapahtumaan pääsystä kyseiselle henkilölle. HUOM. Mikäli haluat vain lähettää kutsuviestin ilman mitään toiminnallisuuksia, niin valitse mukautettu erä.
Valitse kutsuerä.
Kutsuerän nimi – nimi, joka tulee näkymään järjestelmässä.
Kutsuihin lisättävä tuote - valitse tuote joka kutsutuille lähetetään. Eli minkä tuotteet tai tuotteen mukana tulevan oikeuden kutsutut saavat. Vastaanottajan tulee aina hyväksyä kutsu, jotta hän saa tuotteen.
Kieli tätä erää varten - valitse kieli, jolla kutsu lähtee.
Lisää vastaanottajat joko liittämällä csv-tiedosto tai lisäämällä vastaanottajat manuaalisesti (eroteltuna pilkulla).
Seuraava.
Viestipohja - luo uusi viestipohja tai vaiitse olemassaolevista. Lue tarvittaessa lisäohjeita kohdasta Viestipohjat.
Seuraava.
Esikatsele tekemääsi kutsuviestiä. Voit palata takaisin edellinen kohdasta.
Luo kutsut - luo kutsut. Tämän jälkeen järjestelmä luo tilaukset ja lähettää sähköpostiin kutsut. Vastaanottajan pitää hyväksyä kutsu, jotta hän pääsee tapahtumaan ja saa lipun/oikeuden tapahtumaan. Tämä tulee näkymään myös raporteilla järjestäjän tekeminä tilauksina. Mikäli kutsut luodaan, niin niitä ei voi enää perua.
Viestipohjat
Luo uusi viestipohja
Viestipohjan nimi – nimi, joka tulee näkymään järjestelmässä.
Viestin aihe – viestin otsikko, joka tulee näkymään viestin vastaanottajalle.
Lisää tunnisteet osallistujalomakkeesta – Voit personoida viestipohjaasi osallistuja- tai tapahtumatiedoilla käyttämällä henkilökohtaisia tunnisteita eli osallistujalomakkeen tietokenttiä.
Kopioi toisen valitun kielen pohja (tyylit ja sisältö) – Voit kopioida pohjan toisesta kielestä, tämä toiminto kopioi sekä tyylejä että sisältöä.
Viestipohjan sisältö – voit vetään viestipohjan sisältöön oikealla olevia elementtejä. Testin voi kirjoittaa suoraan sisältöön ja erilaisia muotoiluja voi tehdä tekstin muotoilutyökaluilla. Kohdasta runko voi muuttaa tekstin väriä.
Esikatselu – viestipohjan esikatselu tapahtuu sivun vasmmasta alareunasta silmän kuvasta. Täältä voit tarkastella myös miltä viestipohja näyttää eri laitteella. Nuolesta voi kumota myös tekemäsi muutokset.
Tallenna – tallenna tekemäsi viestipohja.
Viestipohjat listautuvat tallentamisen jälkeen sivulle, josta niitä pääsee esikatselemaan, kopioimaan, muokkaamaan ja poistamaan. Viestipohjia voi myös hakea nimen mukaan.
Viestierät
Luo uusi viestierä.
Viestierän nimi – nimi, joka tulee näkymään järjestelmässä.
Viestipohja – valitse haluamasi viestipohja.
Viestierän lähetyksen aikataulutus – Aseta päivämäärä ja kellonaika viestin lähettämiselle. Tyhjäksi jättäminen tallentaa pohjan mutta ei lähetä sitä. Tallennuksen jälkeen voit lähettää pohjan tai aktivoida sen.
Sähköpostin vastaanottaja – Sähköpostin vastaanottajat määritellään joko tilaajien tai osallistujien perusteella. Vaihtoehtoisesti sähköpostin vastaanottajat voidaan määrittää manuaalisesti valitsemalla "Muut". Muut -kohdassa voit lisätä listan csv-tiedostona tai syöttää vastaanottajan sähköpostin yksitellen. Muista painaa "lisää vastaanottaja" ennen tallennusta.
Kysely – valitse haluamasi kysely lähetettäväksi.
Liitteet – valitse liitteet, jotka haluat sisällyttää viestierään.
Liitä kalenteritapahtuma – liitä tekemäsi kalenteritapahtuma viestierän sähköpostiin. Tämän avulla viestistä voi lisätä tapahtumasta merkinnän omaan kalenteriin. Katso lisää ohjeita kohdasta Kalenterimerkintä.
Lisätiedot - seuraavat kohdat tulevat vastaanottajien mukaan.
Tuotteet - jos haluat rajata tuotteet mukaan lähetystä, niin valitse listasta haluamasi tuotteet. Jätä tyhjäksi, jos haluat sisällyttää kaikki tuotteet.
Tilauksen tilat - jos haluat rajata lähetystä tilauksen tilan mukaan, niin valitse haluamasi tilat. Jätä tyhjäksi, jos haluat lähettää maksettu ja varattu tilassa oleville tilauksille.
Rajaa tilauksen luomisajankohdan mukaan - jos haluat rajata lähetystä tilauksen luomisajankohdan mukaan, niin valitse ajat. Jätä tyhjäksi, jos haluat lähettää kaikille.
Rajaa aikavälien mukaan - tämä ominaisuus on käytössä vain aikasidotuissa tuotteissa kalenterimaisessa ostamisessa. Jätä tyhjäksi ohittaaksesi. Rajoita erää valitsemalla haluamasi aikavälit. Vastaanottajat suodatetaan aikaväliin tehdyn tilauksen perusteella.
Pakotettu kieli - valitse jos haluat pakottaa viestin yhdelle kielelle.
Aikaväliasetukset* (käytössä vain kalenterimaisessa ostamisessa)
Tallenna - tallenna tekemäsi viestierä, tämä ei lähetä vielä viestiä.
Tekemäsi viestierät listautuvat sivulle tilan mukaan. Viestieriä voi hakea nimen mukaan. Voit myös kopioida viestierän, esikatsella sen sekä lähettää testiviestin tästä. Tämän lisäksi voit tarkastella vastaanottajia sekä tilastoja
Lähetä – tämä painike lähettää viestierän.
Ajoita – ajastaa viestierän lähtemään haluttuna aikana
Ajoita aktivointi – ajastaa viestierän aktiiviseksi haluttuna aikana
Aktivoi – aktivoi viestierän niin, että viesti lähtee aina uusille henkilöille automaattisesti, jotka lisätään listaan.
Vahvistusviesti
Voit valita tapahtumalle kustomoidun vahvistusviestin, eli viestin jonka liitteenä asiakkaat vastaanottavat tilaamansa tuotteet. Vahvistusviesti on oletuksena Liveton oletuspohja
Jos haluat muokata vahvistusviestiä, kopioi oletuspohja Liveto Default. Huomioi, että oletuspohjassa on tunnisteet jotka ovat tilauskohtaisia. Jos poistat tunnisteita, tai muokkaat niiden sulkeita, tunnisteet eivät toimi oikein.
Suosittelemme, että muokattuun vahvistusviestiin säästetään tunnisteet sellaisinaan ja halutut teksti- ja kuvasisällöt lisätään niiden ympärille.
Muokkaa, esikatsele, kopioi poista vahvistusviestipohjia kuten tavallistakin viestipohjaa.
Kutsut
Luo uusi kutsu.
Kutsuerän nimi – nimi, joka tulee näkymään järjestelmässä.
Kutsuihin lisättävä tuote – valitse tuote, joka kutsutuille lähetetään.
Viestipohja – valitse, mitä viestipohjaa tässä kutsussa käytetään.
Kieli tätä erää varten – valitse kutsuerän kieli.
Kutsun vastaanottajat – voit lisätä kutsujen vastaanottajat CSV- tiedostona tai manuaalisesti kenttään. Osoitteet erotetaan toisistaan merkillä ",". Esimerkiksi: "user@liveto.io, user2@liveto.io". Vastaanottaja saa kutsun niillä kielillä, mihin kenttään hänen sähköpostiosoitteensa on syötetty.
Seuraava – paina seuraava jatkaaksesi.
Tämän jälkeen sinut ohjataan sivulle, josta näet koonnin kutsuista.
Aikataulu – aseta päivämäärä ja kellonaika viestin lähettämiselle. Jätä tyhjäksi lähettääksesi heti.
Muokkaa kutsuerää – paina tästä mikäli haluat muokata kutsua, etkä lähettää sitä.
Lähetä kutsut – lähetä kutsut.
Tältä sivulta pääset tarkastelemaan lähetettyjä kutsuja.
Aikaväliasetukset*
Aikaväliasetuksia voidaan hyödyntää silloin kun tapahtumalla on kalenterituotteita. Tällä asetuksella voidaan esimerkiksi luoda viestieriä, joka lähetetään kaikille kalenterituotteen ostajille tunti ennen aikavälin alkamista. Aikaväliasetukset ovat tapahtuman aikavyöhykkeen ajassa
Lähetysaika - Viesti lähetetään tämän lähetysajan ja aikaväliasetuksen ehdon mukaan. Esim. päivä ennen aikavälin alkua tai 2 tuntia aikavälin jälkeen.
Seuraavassa kohdassa voi lisää suodattaa ehtoja
+ Lisää suodatusehto
Yksittäinen aikaväli – valinta lähettää valitun viestin vain yksittäisen aikavälin mukaan.
Aloitusajasta alkaen – valinta lähettää valitun viestin vain tästä aikavälistä alkaen.
Aloitus- ja päättymisajankohta – valinta lähettää valitun viestin vain näiden aikojen välissä olevien aikavälien mukaan.
Tallenna
Viestierän muiden asetusten jälkeen aktivoi viestierä. Aktiivisen viestierän vastaanottajalista päivittyy automaattisesti.
Kalenterimerkintä
Tämän avulla saat lisättyä viesteihin tapahtuman kalenterimerkinnän, jonka osallistuja voi sitten lisätä omaan kalenteriinsa. Kalenterimerkinnän luomisen jälkeen se tulee automaattisesti osaksi valittua vahvistusviestiä. Kalenterimerkinnän voi ottaa käyttöön myös muihin sähköpostiviesteihin viestierien tai viestintäpolun kautta. Sähköpostiin liitetään iCalendar (.ics) -kalenterimerkintä, ja se sisältää tapahtuman nimen, kuvauksen, aikataulun sekä mahdollisesti yhteystiedot ja linkin. Kalenterimerkintä on erilainen sähköpostipalvelusta riippuen.
Luo
Täytä tapahtuman tiedoilla - täyttää automaattisesti kentät tapahtuman tiedoilla.
Nimi - kalenterimerkinnässä näkyvä tapahtuman nimi. Jos jätetään tyhjäksi, niin näkyy automaattisesti tapahtuman nimi.
Kuvaus - kalenterimerkinnässä näkyvä kuvaus. Jos jätetään tyhjäksi, niin merkinnässä ei lue kuvausta.
Aloitusajankohta - koska tapahtuma alkaa. Jos jätetään tyhjäksi, niin näkyy automaattisesti tapahtuman aloitusajankohta.
Päättymisaika - koska tapahtuma päättyy. Jos jätetään tyhjäksi, niin näkyy automaattisesti tapahtuman päättymisjankohta.
Järjestäjän sähköposti - kalenterimerkinnässä näkyvä sähköpostiosoite.
URL - kalenterimerkinnässä näkyvä URL eli esimerkiksi verkkosivujen tai tapahtumasivun URL-osoite. Jos jätetään tyhjäksi, niin merkinnässä ei lue URL.
Tallenna - tallentaa kalenterimerkinnän ja se tulee vahvistusviestiin.
Takaisin - poistu luomisesta.
Muokkaa - muokkaa tekemääsi kalenterimerkintää.
Poista - poista tekemäsi kalenterimerkintä.
Tapahtumalla voi olla vain yksi kalenterimerkintä.
Mikäli haluat ottaa myös muissa viesteissä kalenterimerkinnän käyttöön, niin valitse tekemäsi kalenterimerkintä viestierää tehdessä.