Dans cet article :

Conditions de retour pour les commandes Amazon

Conditions d'échange pour les commandes Amazon

Conditions de retour pour les commandes Amazon


Si vous avez acheté votre Dodow ou votre HoomBand sur Amazon, votre commande est soumises aux conditions de retour fixées par Amazon :

  • Vous avez 30 jours pour décider de nous retourner votre commande

  • Rendez-vous dans "Retours et Commandes" sur Amazon

  • Choisissez la commande concernée

  • Sélectionnez "Retournez ou remplacer des articles"

  • Sélectionnez l'article que vous souhaitez renvoyer, et choisissez la raison qui vous pousse à demander un retour

  • Suivez les étapes expliquées pour retourner votre colis

  • Votre commande sera remboursée une fois votre paquet reçu !

Notre Service Client ne peut pas prendre en charge les retours pour les commandes Amazon. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter pour nous demander de l'aide. Vous pouvez aussi contacter notre équipe dédiée via les messages Amazon.

Conditions d'échange pour les commandes Amazon


Si vous avez besoin de changer la taille de votre nouveau HoomBand, ou si le produit que vous avez reçu (Dodow ou HoomBand) ne fonctionne pas ou plus, nous allons nous charger d'organiser un échange, à nos frais.

Comment demander l'échange de votre article sur Amazon:

  • Rendez-vous dans Vos Commandes sur Amazon

  • Choisissez la commande concertnées

  • Sélectionner "Retournez ou remplacer des articles"

  • Sélectionnez l'article que vous souhaitez renvoyer, et choisissez la raison qui vous pousse à demander un échange

  • Suivez les étapes expliquées pour retourner votre colis

  • Votre nouvel article sera expédié lorsque dès que votre retour sera réceptionné.

⚠︎ Il est possible que vous ne puissiez pas demander un échange depuis Amazon directement. Pas de panique !

☞ Dans ce cas, et si votre commande a moins de 2 ans, merci de nous contacter :

  • Cliquez sur le badge rond, en bas à droite de votre écran

  • Cliquez sur "Envoyez-nous un message"

  • Écrivez votre message et cliquez sur la touche "Entrée" de votre clavier

  • Nous reviendrons rapidement vers vous.

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