Oui, la location de nos vélos électriques reconditionnés inclut une garantie complète. Cette garantie couvre les pannes, les casses accidentelles, ainsi que d'autres dommages pouvant survenir durant la période de location.

➡️ Voir les détails du contrat d'assurance

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour retourner le vélo après sa réception. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre location, vous pouvez nous retourner le vélo dans ce délai et obtenir un remboursement complet.

Pour l'entretien régulier de votre vélo, nous vous redirigeons vers un de nos magasins partenaires. Ils sont qualifiés pour s'occuper de tout ce dont votre vélo pourrait avoir besoin, afin de vous garantir une expérience de conduite optimale.

À la fin de la période de location, vous avez plusieurs options. Chez Loewi nous pouvons vous proposer de racheter le vélo à un prix avantageux si vous souhaitez le conserver. Sinon au bout de 12 mois par exemple, le contrat devient une location sans engagement (1 mois de préavis). Vous avez la possibilité de vous réengager à un meilleur prix par exemple !

Non, il n'est pas possible de changer de vélo pendant la période de location. Le modèle choisi au début de la location est celui que vous utiliserez jusqu'à la fin du contrat.

En cas de problème avec le vélo, vous êtes entièrement couvert par l'assurance incluse dans votre contrat de location avec notre partenaire. Cela comprend les réparations nécessaires ou le remplacement du vélo en cas de panne ou de dommage.

Vous recevrez de nombreuses informations par email via notre partenaire, y compris des rappels sur l'entretien, des mises à jour sur la location, et des conseils pour profiter au mieux de votre vélo électrique.

Si vous souhaitez annuler votre location dans les 15 jours suivant la réception du vélo, il vous suffit d'envoyer un email à contact@loewi.fr. Nous traiterons votre demande d'annulation et organiserons le retour du vélo.