Aprende a registrar devoluciones de mercancía desde una venta POS en Loggro, generar una nota crédito (saldo a favor) y reintegrar correctamente los productos al inventario, de forma clara y paso a paso.
Video tutorial
¿Qué es una devolución de mercancía en POS?
Una devolución de mercancía se realiza cuando un cliente retorna uno o varios productos de una venta ya registrada en el POS.
Al registrarla en Loggro:
Se genera una nota crédito como saldo a favor del cliente.
Las cantidades devueltas se reintegran automáticamente al inventario.
La devolución puede ser total o parcial, según lo necesites.
Ruta para registrar una devolución en Loggro
Puedes acceder al módulo de devoluciones desde cualquiera de estas rutas:
POS → Devoluciones
Ventas → Devoluciones
Al ingresar, el sistema mostrará un formulario con los campos obligatorios, identificados con un asterisco (*).
Paso a paso: cómo registrar una devolución de una venta POS
Paso 1: Seleccionar la factura original
Ubica el campo Factura.
Selecciona la factura:
Digitando el número de la factura, o
Usando el ícono de la lupa para buscarla.
Una vez seleccionada, en la parte inferior se cargará automáticamente el detalle de los ítems vendidos.
Paso 2: Indicar los productos a devolver
Para cada ítem de la venta:
Ingresa la Cantidad a devolver.
Selecciona la Razón de la devolución.
Importante: La devolución puede ser:
Total (todos los productos o cantidades).
Parcial (solo algunos productos o parte de las cantidades).
Paso 3: Verificar los totales y generar la nota crédito
Revisa cuidadosamente los totales de la devolución.
Haz clic en el botón Nota Crédito.
Paso 4: Confirmar datos del cliente y la bodega
Se abrirá una ventana de confirmación donde debes:
Verificar el cliente:
Por defecto, se muestra el cliente de la factura original.
Puedes cambiarlo si es necesario.
Seleccionar la bodega:
Obligatorio si manejas varias bodegas.
Define a cuál se reintegrará el inventario devuelto.
Paso 5: Finalizar la devolución
Haz clic en Aceptar para completar el proceso.
La devolución quedará registrada y el inventario se actualizará automáticamente.
Otras opciones disponibles en la ventana de Devoluciones
Devolver dinero
El botón Devolver Dinero solo se habilita si:
La devolución de dinero está configurada en la venta POS.
La factura ya fue pagada.
Al usar esta opción, el sistema:
Genera un egreso de dinero.
Crea una nota crédito en estado reversado.
Mantiene la factura en estado pagada.
Eliminar una devolución
Ten en cuenta las siguientes reglas:
No se pueden eliminar devoluciones finalizadas.
Solo es posible eliminar devoluciones en estado En proceso.
¿Necesitas anular una devolución finalizada? Debes:
Anular primero la nota crédito generada.
Hacerlo desde la opción Relación de transacciones POS.
Recomendaciones finales
Verifica siempre las cantidades y razones de devolución antes de confirmar.
Asegúrate de seleccionar correctamente la bodega, para evitar descuadres de inventario.
Usa la devolución parcial cuando solo regresen algunos productos.