Lorsque vous vous inscrivez sur Loomly, vous bénéficiez d’un essai gratuit de 15 jours pour explorer l’application et voir si elle convient à vous et à votre équipe.
Passé ce délai, si vous vous abonnez à Loomly et que vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème.
Si vous choisissez un abonnement annuel, vous bénéficiez d’une réduction de 25 % en échange de votre engagement pour une année complète de service. L’annulation de votre abonnement avant sa date anniversaire empêchera son renouvellement automatique.
Les abonnements mensuels sont renouvelés de mois en mois automatiquement, sauf si vous annulez votre abonnement avant la date de renouvellement.
Veuillez noter les éléments suivants :
Tous les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf en cas d’annulation.
Si vous annulez votre abonnement, vous pourrez continuer à utiliser Loomly jusqu’à la prochaine date de facturation.
Nous vous recommandons d’annuler au moins 24 heures avant votre date de facturation et de vérifier que vous recevez un e-mail de confirmation.
Politique de remboursement
Nous proposons des remboursements complets dans les cas suivants :
Les abonnements annuels peuvent être intégralement remboursés si la demande est faite dans un délai de 30 jours après le paiement.
Les abonnements mensuels peuvent être intégralement remboursés si la demande est faite dans un délai de 15 jours après le paiement.
Veuillez noter que si vous demandez un remboursement complet, votre abonnement ainsi que tous les avantages associés seront immédiatement supprimés une fois le remboursement traité. En dehors de cette politique, les remboursements partiels ne sont pas disponibles.
Demandes de remboursement automatisées
Pour rendre notre processus de remboursement plus rapide et plus efficace, nous proposons un système automatisé de demandes de remboursement. Vous pouvez soumettre votre demande directement à l’adresse suivante :
https://app.loomly.com/refund_requests
Assurez-vous d’être connecté au bon compte (celui pour lequel vous souhaitez demander un remboursement) avant d’accéder à la page.
Une fois votre remboursement traité :
Votre abonnement sera supprimé.
Vos calendriers passeront en mode lecture seule.
Vous pouvez vous réabonner au plan de votre choix (y compris à l’offre gratuite) à tout moment.
Veuillez noter que nous ne proposons pas de remboursements partiels ni de crédits pour passer d’un plan à un autre.