Використання Syrve Waiter дозволяє не лише зчитувати електронну картку, але й відразу виконувати наступні дії:
перевіряти статус картки та рахунку гостя
прив'язувати гостя до замовлення в касовій системі
отримувати текстовий коментар з картки гостя (наприклад, його уподобання)
отримувати інформацію про поточні залишки бонусів або депозитів на рахунках гостя
отримувати інформацію про доступні акційні та подарункові страви для гостя і за погодженням з гостем додавати їх у замовлення
Порядок дій:
З точки зору дій офіціанта в додатку Syrve Waiter та його взаємодії з гостями підтримуються наступні операції:
прив'язка гостя до замовлення (чекин)
відв'язка гостя від замовлення
отримання актуальної інформації по вже прив'язаній картці
Порядок дій при чекині:
1. Після авторизації в додатку офіціант бачить на екрані список своїх замовлень. Замовлення з уже зачекиненим гостем мають візуальний ознаку факту чекина.
2. Для чекина гостя офіціант попередньо відкриває потрібне замовлення для редагування (або створює нове). В нижній шторці з варіантами можливих дій натискає кнопку "Чекин".
3. Активується режим зчитування картки через вбудовану камеру смартфона офіціанта.
💡 За необхідності можна перемкнутися в режим ручного вводу номера картки.
4. Офіціант підносить смартфон до відкритої wallet-картки або додатку на екрані гостя. Відбувається автоматичне зчитування зі звуковим сигналом. На екрані з’являються кнопки можливих варіантів обробки картки.
5. Якщо картка дійсна і гість знайдений, на екрані смартфона офіціанта відображається інформація про гостя, його бонусні баланси, а також варіанти можливих персональних пропозицій (ПОДАРУНКИ) та акцій (ДОДАЙ ДЖИНА! тощо).
Натисканням відповідної кнопки офіціант може одразу додати в замовлення вибраний гостем подарунок.
Відв'язка картки:
Якщо ви помилилися або за проханням гостей вам потрібно прив'язати до замовлення іншу картку, спочатку необхідно зробити відв'язку раніше прив'язаної картки.
Для цього необхідно:
Увійти в змінюване замовлення та переконатися, що у замовлення є ознака чекина.
Відкрити нижню шторку з можливими діями.
Натиснути кнопку чекина.
На відкритому екрані лояльності натиснути кнопку зі стрілкою у правому верхньому куті.
У відкритому запиті підтвердити відв'язку.
Дочекатися повідомлення про успішну відв'язку.
Після повідомлення про успішність відв'язки відбудеться автоматичний перехід на екран замовлення, де при бажанні можна ініціювати прив'язку іншої картки.
Отримання актуальної інформації по вже прив'язаній картці:
Після первинної прив'язки гостя до замовлення таке замовлення можна визначити за міткою у верхньому лівому куті на екранах списку замовлень і в самому замовленні. При бажанні ви можете повторно переглянути, який саме гість прив'язаний до замовлення або які персональні привілеї для нього доступні в моменті.
Для цього необхідно:
Увійти в змінюване замовлення та переконатися, що у замовлення є ознака чекина.
Відкрити нижню шторку з можливими діями.
Натиснути кнопку чекина.
Використовувані ідентифікатори:
Для пошуку гостя використовуються такі реквізити:
номер телефону
номер картки
сканування картки