Introducción
Aprovecha la potencia de Braze para destacar tu programa de fidelización. Estimula las compras repetidas gracias a los recordatorios, favorece la adquisición de clientes a través de emails de referencia, y afina la segmentación de tu público utilizando la información obtenida de tu programa de fidelización. 🚀
💡 Si ya has integrado este sistema, pasa directamente a la guía de configuración de los emails para Braze. Allí encontrarás una lista de flows recomendados a configurar, así como ejemplos de cuerpos de mail para cada uno de ellos.
Cómo conectar Braze a Loyoly
La conexión a Braze se realiza en dos pasos.
1. Conéctate a Braze
A continuación, ve a Settings → API keys:
Clave API Braze (REST API)
Haz clic en Create Private API Key
Renombra tu clave y añade todos los permisos
Luego copia tu clave API
REST Endpoint
Copia la clave REST Endpoint
2. Conéctate a tu back-office Loyoly.
A continuación, ve a:
Ajustes → Integraciones
Haz clic en Conectar
Copia y pega tus dos claves API
¡Bravo! Braze ahora está conectado a Loyoly 🌟
Una vez que la instalación se haya realizado correctamente, se iniciará un proceso de sincronización de datos, transfiriendo la información de fidelización de tus clientes. Sincronizamos a todos los usuarios presentes en el CRM.
💡 No olvides que, en función del número de clientes, la sincronización de datos puede tardar varias horas.
Descubre qué propiedades se sincronizan con Braze
Para configurar tus emails con la ayuda de Braze, Loyoly necesita compartir cierta información relativa a los clientes. Aquí tienes el detalle:
Saldo de puntos del cliente: el saldo de puntos del cliente que puede utilizar ahora mismo.
Número de misiones del cliente: el número de misiones que ha realizado.
Número de recompensas del cliente: representa el número total de recompensas que el cliente ha reclamado.
Número de referencias del cliente: indica el número de referencias realizadas por el cliente.
Nombre del nivel VIP del cliente: el nivel en el que se encuentra el cliente. Solo se muestra si el cliente pertenece a un nivel. Esta variable se actualiza tan pronto como el cliente cambia de nivel, ya sea según el método de acceso o si modificas los ajustes de los niveles.
Número de teléfono: indica el número de teléfono proporcionado por el cliente en su cuenta.
Fecha de nacimiento del cliente: la fecha de nacimiento del cliente, generalmente utilizada para la asignación de recompensas de cumpleaños.
Fecha de última actividad: corresponde a la fecha en la que el cliente interactuó por última vez con el programa de fidelización o con la tienda.
Wallet instalada: indica si el cliente ha descargado e instalado la tarjeta de fidelidad en el wallet (cartera digital) de su smartphone (verdadero o falso).
Fecha de opt-in de fidelización: la fecha exacta en la que el cliente dio su consentimiento (opt-in) para unirse al programa de fidelización.
Esto es lo que puedes encontrar en las fichas de los usuarios en Braze (Custom Attributes):
¡Y ya casi está! ✅
Después de configurar tu integración, debes configurar tus flows. Haz clic aquí para acceder a una guía completa de configuración de tus emails.