Introduction
Dans ce guide, nous allons vous apprendre à utiliser l’onglet “Récompenses” pour rappeler à vos utilisateurs qu’ils disposent de récompenses à récupérer.
Vue d’ensemble
Dans l’onglet Récompenses, vous avez deux sous-menus :
Liste : pour visualiser l’ensemble des récompenses attribuées
Gestion : pour gérer l’envoi des récompenses personnalisées
Récompenses obtenues
Dans cet espace, vous retrouvez la liste des utilisateurs ayant :
échangé leurs points contre une récompense.
ou obtenu une récompense automatiquement après avoir atteint un palier VIP.
Chaque ligne contient les informations suivantes :
Email de l’utilisateur
Nom de la récompense
Code de réduction
Date d’obtention
Date d’expiration
Statut de la récompense
Filtres disponibles
Pour affiner votre recherche, plusieurs filtres sont disponibles :
Date d’obtention
Date d’expiration
Paliers VIP
Récompenses
Statut ( Actives ou desactivées )
Utilisées ( Filtrer par récompenses utilisées ou non utilisées )
Réinitialiser les filtres
Après avoir appliqué un ou plusieurs filtres, vous pouvez revenir à la liste complète en cliquant sur le bouton Réinitialiser.
Création de la liste d'utilisateurs
Une fois votre filtre appliqué, vous avez la possibilité de créer la liste des utilisateurs.
Cela peut être utile pour :
Leur envoyer un email de rappel
📝 Remarque :
Pour éviter de relancer vos utilisateurs manuellement, vous pouvez activer l’email “Rappel de récompense” dans Communications > Emails.
Une fois activé, cet email est envoyé automatiquement 30 jours après l’obtention de la récompense, si celle-ci n’a pas encore été utilisée.
Récompenses à envoyer
L’onglet “Récompenses à envoyer” vous permet de gérer uniquement les récompenses personnalisées qui nécessitent une action manuelle de votre part, comme l’envoi d’un produit physique ou d’un code unique.
Dans cet espace, vous retrouvez la liste des utilisateurs ayant :
échangé leurs points contre une récompense,
ou obtenu une récompense automatiquement après avoir atteint un palier VIP.
Chaque ligne vous donne les informations suivantes :
Email de l’utilisateur
Nom de la récompense
Date d’obtention
Date d’expiration
Cet onglet facilite le suivi et l’organisation de vos envois personnalisés.
Filtres disponibles
Pour cibler plus précisément certains utilisateurs ou types de récompenses, plusieurs filtres sont à votre disposition :
Date d’obtention
Date d’expiration
Paliers VIP
Récompenses
💡 Les filtres vous permettent d’identifier les utilisateurs à relancer ou ceux dont la récompense arrive bientôt à expiration.
Réinitialiser les filtres
Une fois votre recherche terminée, cliquez sur le bouton Réinitialiser pour revenir à l’affichage complet de la liste.