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Configurez vos emails avec Omnisend

Comment utiliser les événements Loyoly et leurs variables dans vos automations email Omnisend

Écrit par Farah Bahoui
Mis à jour aujourd’hui

Avant de commencer

Assurez-vous d'avoir connecté Loyoly à votre compte Omnisend. Si ce n'est pas encore fait, suivez notre guide Intégration de Loyoly avec Omnisend.

Dans Omnisend, les événements Loyoly sont disponibles dans vos automations sous le déclencheur Custom event. Les variables d'événement s'utilisent avec la syntaxe [[event.nom_de_la_variable]]. Les événements sont automatiquement créés dans Omnisend dès la première fois qu'ils sont déclenchés — aucune configuration préalable n'est nécessaire.

Activer les automations

Pour mettre en place une automation dans Omnisend basée sur un événement Loyoly :

  1. Rendez-vous dans Automations depuis votre tableau de bord Omnisend

  2. Cliquez sur Create workflow puis Start from scratch

  3. Sélectionnez Custom event comme déclencheur (trigger)

  4. Dans la liste des événements, choisissez l'événement Loyoly correspondant (ex : points_earned)

  5. Ajoutez un bloc Email dans le workflow et créez votre template

  6. Dans l'éditeur d'email, insérez les variables avec la syntaxe [[event.nom_variable]] directement dans le texte ou l'objet

  7. Activez l'automation en cliquant sur Start workflow

💡 Bon à savoir : Les événements Loyoly apparaissent automatiquement dans la liste des Custom events d'Omnisend dès qu'ils ont été déclenchés au moins une fois. Vous pouvez tester l'intégration depuis votre back-office Loyoly pour faire apparaître les événements avant de configurer vos automations.

Configurez vos flows

Dans Klaviyo, les "flows" sont des séquences d'e-mails qui sont déclenchées par certains événements et comprennent une ou plusieurs étapes.

Voici les e-mails que vous pouvez configurer :

  • Points gagnés

  • Récompense

  • Rappel récompense

  • Récompenses non utilisée

  • Parrainage

  • Relance parrainage

  • Parrainage validé

  • Récompense parrain non utilisée

  • Post-achat

Si les VIP tiers sont activés :

  • Palier atteint

  • Date d'anniversaire

Si le test produit est activé :

  • Test produit : validation

  • Test produit : refus

💡 A savoir

Nous avons inclus uniquement les variables que nous utilisons.

De votre côté, vous pouvez ajouter les variables suivantes :

  • le prénom de votre client

  • le total des ses points

  • le nom de votre marque

  • le lien vers votre site

Dans la section parrainage

  • le montant de la récompense de parrainage

De même, le lien du CTA est à configurer de votre côté : le lien peut mener vers le programme sur votre site.

Section 1 : Missions

Points gagnés

Cet e-mail est automatiquement généré lorsqu'une mission est réalisée avec succès.

  • Pour le trigger, voici la metric de départ à sélectionner : points_earned

  • La liste des variables relatives à l'évènement :


​[[event.points_amount]] — Nombre de points gagnés

[[event.mission_name]] — Nom de la mission réalisée

[[event.total_balance]] — Solde total de points après la mission

  • Pour le configurer :

Objet : 

Bravo ! Vous avez gagné [[event.points_amount]] points

Corps de mail : 

Félicitations ! 
Vous venez de valider la mission "[[event.mission_name]]" et avez gagné [[event.points_amount]] points. 

Votre nouveau solde est de [[event.total_balance]] points.

Section 2 : Récompenses

Récompenses

Lorsqu'un utilisateur échange ses points contre une récompense, un email est envoyé.

  • Pour le trigger, voici la metric de départ à sélectionner : reward_redeemed

  • La liste des variables relatives à l'évènement :

[[event.reward_name]] — Nom de la récompense

[[event.reward_type]] — Type de récompense

[[event.points_cost]] — Nombre de points dépensés

[[event.remaining_balance]] — Solde de points restant

[[event.reward_code]] — Code de la récompense

[[event.reward_link]] — Lien pour utiliser la récompense

[[event.reward_expiration]] — Date d'expiration de la récompense

[[event.reward_condition]] — Conditions d'utilisation

  • Pour le configurer :

Sujet :

Votre récompense [[event.reward_name]] est disponible !

Corps de mail : Distribution via un code

Vous avez échangé [[event.points_cost]] points contre [[event.reward_name]]. 

Utilisez votre code : [[event.reward_code]]. 

Valable jusqu'au [[event.reward_expiration]].

Rappel récompense

Cet email est généré lorsqu'un utilisateur obtient suffisamment de points pour obtenir une récompense.

  • Pour le trigger, voici la metric de départ à sélectionner : reward_reminder

  • La liste des variables relatives à l'évènement :

  • Pour le configurer :

Objet :

Vous pouvez obtenir [[event.reward_name]] avec vos points !

Corps de mail :

Bonne nouvelle ! 

Vous avez assez de points pour obtenir [[event.reward_name]] (seulement [[event.reward_points]] points). 

Continuez pour atteindre [[event.next_reward_name]] à [[event.next_reward_points]] points !

Récompense non utilisée

Cet email est généré lorsqu’un utilisateur a échangé ses points contre une récompense et qu'il ne profite pas de celle-ci après 30 jours.

  • Pour le trigger, voici la metric de départ à sélectionner : reward_unused

  • La liste des variables relatives à l'évènement :

[[event.reward_name]] — Nom de la récompense

[[event.reward_date]] — Date d'obtention de la récompense

[[event.reward_code]] — Code de la récompense

[[event.reward_link]] — Lien pour utiliser la récompense

[[event.reward_image]] — Image de la récompense

[[event.reward_expiration]] — Date d'expiration

  • Pour le configurer :

Objet : 

Votre récompense [[event.reward_name]] expire bientôt !

Corps de mail :

N'attendez plus ! 

Votre récompense [[event.reward_name]] obtenue le [[event.reward_date]] expire le [[event.reward_expiration]]. 

Utilisez votre code : [[event.reward_code]].

Section 3 : Parrainages

Parrainage

Le parrain peut choisir de partager son lien de parrainage ou bien d'entrer l'adresse mail de son filleul. Cet email est envoyé directement à l'ami recommandé (uniquement s'il n'a jamais passé de commande).

  • Pour le trigger, voici la metric de départ à sélectionner : referral_friend_link

  • La liste des variables relatives à l'évènement :

[[event.referral_customer_firstname]] — Prénom du client parrain

[[event.referral_link]] — Lien de parrainage unique

  • Pour le configurer :

Sujet :

[[event.referral_customer_firstname]], partagez votre lien et gagnez des points !

Corps de mail : 

Bonjour [[event.referral_customer_firstname]] ! 

Partagez ce lien avec vos amis et gagnez des points pour chaque parrainage réussi : [[event.referral_link]]

Relance parrainage

L'email de rappel de parrainage est envoyé à la moitié de la date d'expiration du code, directement à l'ami parrainé s'il n'a pas effectué d'achat depuis qu'il a reçu de l'email de parrainage.

  • Pour le trigger, voici la metric de départ à sélectionner : referral_reminder

  • La liste des variables relatives à l'évènement :

[[event.customer_firstname]] — Prénom du client

[[event.referral_code]] — Code de parrainage

[[event.referral_expiration]] — Date d'expiration du parrainage
​

  • Pour le configurer :

Sujet :

[[event.customer_firstname]], votre code de parrainage expire bientôt !

Corps de mail : 

Bonjour [[event.customer_firstname]] ! 

Votre code de parrainage [[event.referral_code]] expire le [[event.referral_expiration]]. 

Partagez-le maintenant pour gagner des points !

Parrainage validé

Ce flow d'e-mails s'active lorsqu'un l'ami recommandé effectue un achat, il est ensuite envoyé au client parrain.La réussite du parrainage est confirmée lorsque l'ami effectue un achat et que le parrain (client référent) reçoit cet e-mail.

  • Pour le trigger, voici la metric de départ à sélectionner : referral_success

  • La liste des variables relatives à l'évènement :

[[event.friend_email]] — Email de l'ami parrainé

[[event.referral_code]] — Code de parrainage utilisé

[[event.referral_expiration]] — Date d'expiration

  • Pour le configurer :

Sujet :

Votre ami a rejoint le programme de fidélité — des points vous attendent !

Corps de mail : 

Félicitations ! 

[[event.friend_email]] a rejoint le programme grâce à votre code [[event.referral_code]]. 

Votre récompense de parrainage est en route !

Section 4 : Fidélité

Délai d'attribution

Cet e-mail est envoyé lorsqu'un client passe une commande. Les points sont calculés sur la base du montant de la commande, hors taxes et frais de port.

  • Pour le trigger, voici la metric de départ à sélectionner : post_purchase

  • La liste des variables relatives à l'évènement :


    ​[[event.points_earned]] — Nombre de points gagnés

    [[event.attribution_date]] — Date d'attribution des points

  • Pour le configurer :

Sujet :

Vous avez gagné [[event.points_earned]] points pour votre achat !

Corps de mail : 

Merci pour votre achat ! 

Vous venez de gagner [[event.points_earned]] points crédités le [[event.attribution_date]]. 

Utilisez-les pour obtenir de belles récompenses.

Section 5 : Paliers VIP

Si les paliers VIP sont activés, vous pouvez configurer ces deux e-mails.

Palier atteint

Cet email est envoyé lorsqu'un utilisateur atteint un palier VIP.

  • Pour le trigger, la metric de départ à sélectionner est new_tier_reached.

  • La liste des variables relatives à l'évènement :

[[event.tiers_name]] — Nom du nouveau palier VIP

[[event.vip_rewards]] — Avantages du nouveau palier

  • Pour la configuration de l'email :

Sujet : 

Félicitations ! Vous avez atteint le palier [[event.tiers_name]] !

Corps de mail : 

Bravo ! 
Vous venez d'atteindre le palier [[event.tiers_name]]. 

Découvrez vos nouveaux avantages exclusifs : [[event.vip_rewards]].

Cadeau d'anniversaire

Cet email est envoyé lors de l'anniversaire de votre client en tant que récompense de palier VIP.

  • Pour le trigger, voici la metric de départ à sélectionner : birthday_gift

  • La liste des variables relatives à l'évènement :

[[event.reward_name]] — Nom du cadeau

[[event.reward_icon]] — Icône du cadeau

[[event.reward_code]] — Code du cadeau

[[event.reward_link]] — Lien pour utiliser le cadeau

  • Pour le configurer :

Sujet :

Joyeux anniversaire ! Votre cadeau [[event.reward_name]] vous attend 🎁

Corps de mail :

Pour fêter votre anniversaire, nous vous offrons [[event.reward_name]] ! 

Utilisez votre code : [[event.reward_code]].

Section 6 : Test produit

Si la fonction de test produit est activée, vous pouvez configurer ces deux e-mails.

Test produit : validation

Cet e-mail est envoyé lorsque vous acceptez une demande de test de produit de la part d'un utilisateur.

  • Pour le trigger, voici la metric de départ à sélectionner : application_accepted

  • La liste des variables relatives à l'évènement :

[[event.product_test_name]] — Nom du test produit

[[event.first_name]] — Prénom du client

[[event.brand_name]] — Nom de la marque

[[event.reward_code]] — Code de récompense

[[event.reward_link]] — Lien pour utiliser la récompense

  • Pour le configurer :

Sujet :

[[event.first_name]], votre candidature pour [[event.product_test_name]] est acceptée !

Corps de mail : Envoi manuel

Bonjour [[event.first_name]] ! 

Votre candidature pour le test produit "[[event.product_test_name]]" avec [[event.brand_name]] a été acceptée. 

Voici votre code : [[event.reward_code]].

Test produit : refus

Cet e-mail est envoyé lorsque vous refusez une demande de test produit par d'un utilisateur.

  • Pour le trigger, voici la metric de départ à sélectionner : application_refused

  • La liste des variables relatives à l'évènement :

[[event.product_test_name]] — Nom du test produit

  • Pour le configurer :

Sujet :

Votre candidature pour [[event.product_test_name]]

Corps de mail : 

Merci pour votre candidature au test produit "[[event.product_test_name]]". 

Malheureusement, votre candidature n'a pas été retenue cette fois. D'autres opportunités arrivent bientôt !

Bravo ! ✅

Votre intégration est terminée et vos emails ont été configurés.

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