Avant de commencer
Assure-toi d'avoir connecté Loyoly à ton compte ActiveCampaign. Si ce n'est pas encore fait, suis notre guide Intégration de Loyoly avec ActiveCampaign.
Dans ActiveCampaign, les événements Loyoly sont disponibles dans tes automations via l'Event Tracking. Les noms d'événements sont préfixés par loyoly_ et apparaissent automatiquement dans la liste des événements disponibles dès qu'ils ont été déclenchés au moins une fois.
⚠️ Pré-requis important : L'Event Tracking doit être activé dans ton compte ActiveCampaign. Rends-toi dans Settings → Tracking → Event Tracking et active-le avant de configurer tes automations.
👇 Voici les événements Loyoly disponibles comme triggers dans ActiveCampaign :
Créer une automation
Pour mettre en place une automation dans ActiveCampaign basée sur un événement Loyoly :
Rendez-vous dans Automations depuis ton tableau de bord ActiveCampaign
Clique sur Create an Automation puis Start from scratch
Sélectionne un trigger de type Event (sous Behaviors & Actions)
Dans la liste des événements, choisis l'événement Loyoly correspondant (ex :
loyoly_points_earned)Ajoute une action Send an email dans le workflow et crée ton template
Dans l'éditeur d'email, utilise les variables de personnalisation pour insérer les données Loyoly du contact
Active l'automation en cliquant sur Active
💡 Bon à savoir : Les événements Loyoly apparaissent automatiquement dans la liste des événements d'ActiveCampaign dès qu'ils ont été déclenchés au moins une fois. Tu peux tester l'intégration depuis ton back-office Loyoly pour faire apparaître les événements avant de configurer tes automations.
Propriétés disponibles sur tes contacts
Loyoly synchronise automatiquement des custom fields sur chaque contact ActiveCampaign. Tu peux les utiliser dans tes templates email pour personnaliser tes messages.
👇 Voici les custom fields Loyoly visibles sur un contact ActiveCampaign et un exemple d'un contact avec les données post_purchase synchronisées :
Les champs disponibles sont :
%LOYOLY_POINT_BALANCE%— Solde de points du client%LOYOLY_MISSIONS_COUNT%— Nombre de missions validées%LOYOLY_REWARDS_COUNT%— Nombre de récompenses obtenues%LOYOLY_REFERRALS_COUNT%— Nombre de parrainages réalisés%LOYOLY_TIERS_NAME%— Nom du palier VIP actuel%LOYOLY_BIRTHDATE%— Date de naissance%LOYOLY_REFERRAL_ID%— Identifiant de parrainage%LOYOLY_PHONE_NUMBER%— Numéro de téléphone%LOYOLY_LAST_ACTIVITY_DATE%— Date de dernière activité%LOYOLY_WALLET_INSTALLED%— Wallet installé (vrai/faux)%LOYOLY_OPTIN_LOYALTY_DATE%— Date d'opt-in fidélité
✨ Astuce : Dans l'éditeur d'email ActiveCampaign, utilise la syntaxe %NOM_DU_CHAMP% pour insérer la valeur d'un custom field dans ton template.
Configurez vos flows
Voici les emails que tu peux configurer :
Points gagnés
Récompense échangée
Rappel récompense
Récompense non utilisée
Parrainage (lien envoyé)
Relance parrainage
Parrainage validé
Post-achat
Expiration de points
Si les paliers VIP sont activés :
Palier atteint
Cadeau d'anniversaire
Si le test produit est activé :
Test produit : validation
Test produit : refus
💡 À savoir
Nous avons inclus uniquement les variables que nous utilisons.
De ton côté, tu peux ajouter les variables suivantes :
le prénom de ton client
le total de ses points
le nom de ta marque
le lien vers ton site
Dans la section parrainage :
le montant de la récompense de parrainage
De même, le lien du CTA est à configurer de ton côté : le lien peut mener vers le programme sur ton site.
Section 1 : Missions
Points gagnés
Points gagnés
Cet e-mail est automatiquement généré lorsqu'une mission est réalisée avec succès.
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_points_earned
La liste des variables relatives à l'événement :
%LOYOLY_POINT_BALANCE% — Solde total de points après la mission
%LOYOLY_MISSIONS_COUNT% — Nombre total de missions validées
Objet :
Bravo ! Vous avez gagné des points
Corps de mail :
Félicitations ! Vous venez de valider une mission et avez gagné des points. Votre nouveau solde est de %LOYOLY_POINT_BALANCE% points.
Section 2 : Récompenses
Récompense échangée
Récompense échangée
Lorsqu'un utilisateur échange ses points contre une récompense, un email est envoyé.
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_reward_redeemed
Les variables disponibles sur le contact :
%LOYOLY_POINT_BALANCE% — Solde de points restant
%LOYOLY_REWARDS_COUNT% — Nombre total de récompenses
Objet :
Votre récompense est disponible !
Corps de mail :
Vous avez échangé vos points contre une récompense. Votre nouveau solde est de %LOYOLY_POINT_BALANCE% points.
Rappel récompense
Rappel récompense
Cet email est généré lorsqu'un utilisateur obtient suffisamment de points pour obtenir une récompense.
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_reward_reminder
Objet :
Vous pouvez obtenir une récompense avec vos points !
Corps de mail :
Bonne nouvelle ! Vous avez assez de points pour obtenir une récompense. Votre solde actuel : %LOYOLY_POINT_BALANCE% points.
Récompense non utilisée
Récompense non utilisée
Cet email est généré lorsqu'un utilisateur a échangé ses points contre une récompense et qu'il ne profite pas de celle-ci après 30 jours.
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_reward_unused
Objet :
Votre récompense expire bientôt !
Corps de mail :
N'attendez plus ! Votre récompense expire bientôt. Utilisez-la avant qu'il ne soit trop tard.
Section 3 : Parrainages
Parrainage (lien envoyé)
Parrainage (lien envoyé)
Le parrain peut choisir de partager son lien de parrainage ou bien d'entrer l'adresse mail de son filleul. Cet email est envoyé directement à l'ami recommandé (uniquement s'il n'a jamais passé de commande).
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_referral_friend_link
Variables disponibles sur le contact :
%LOYOLY_REFERRAL_ID% — Identifiant de parrainage
%LOYOLY_REFERRALS_COUNT% — Nombre de parrainages réalisés
Objet :
Partagez votre lien et gagnez des points !
Corps de mail :
Partagez ce lien avec vos amis et gagnez des points pour chaque parrainage réussi !
Relance parrainage
Relance parrainage
L'email de rappel de parrainage est envoyé à la moitié de la date d'expiration du code, directement à l'ami parrainé s'il n'a pas effectué d'achat depuis qu'il a reçu l'email de parrainage.
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_referral_reminder
Objet :
Votre code de parrainage expire bientôt !
Corps de mail :
Votre code de parrainage expire bientôt. Partagez-le maintenant pour gagner des points !
Parrainage validé
Parrainage validé
Ce flow d'e-mails s'active lorsque l'ami recommandé effectue un achat. Il est ensuite envoyé au client parrain.
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_referral_success
Objet :
Votre ami a rejoint le programme de fidélité — des points vous attendent !
Corps de mail :
Félicitations ! Votre ami a rejoint le programme grâce à votre parrainage. Votre récompense de parrainage est en route !
Section 4 : Fidélité
Délai d'attribution (post-achat)
Délai d'attribution (post-achat)
Cet e-mail est envoyé lorsqu'un client passe une commande. Les points sont calculés sur la base du montant de la commande, hors taxes et frais de port.
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_post_purchase
Objet :
Vous avez gagné des points pour votre achat !
Corps de mail :
Merci pour votre achat ! Vous venez de gagner des points. Votre nouveau solde : %LOYOLY_POINT_BALANCE% points. Utilisez-les pour obtenir de belles récompenses.
Expiration de points
Expiration de points
Cet email est envoyé lorsque les points d'un client sont sur le point d'expirer.
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_points_expiry
Objet :
Vos points expirent bientôt !
Corps de mail :
Attention ! Vos points de fidélité vont bientôt expirer. Échangez-les dès maintenant contre une récompense avant qu'il ne soit trop tard.
Section 5 : Paliers VIP
Si les paliers VIP sont activés, tu peux configurer ces deux e-mails.
Palier atteint
Palier atteint
Cet email est envoyé lorsqu'un utilisateur atteint un palier VIP.
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_new_tier_reached
Variables disponibles :
%LOYOLY_TIERS_NAME% — Nom du nouveau palier VIP
Objet :
Félicitations ! Vous avez atteint le palier %LOYOLY_TIERS_NAME% !
Corps de mail :
Bravo ! Vous venez d'atteindre le palier %LOYOLY_TIERS_NAME%. Découvrez vos nouveaux avantages exclusifs.
Cadeau d'anniversaire
Cadeau d'anniversaire
Cet email est envoyé lors de l'anniversaire de ton client en tant que récompense de palier VIP.
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_birthday_gift
Objet :
Joyeux anniversaire ! Votre cadeau vous attend 🎁
Corps de mail :
Pour fêter votre anniversaire, nous vous offrons un cadeau spécial ! Découvrez-le dès maintenant.
Section 6 : Test produit
Si la fonction de test produit est activée, tu peux configurer ces deux e-mails.
Test produit : validation
Test produit : validation
Cet e-mail est envoyé lorsque tu acceptes une demande de test de produit de la part d'un utilisateur.
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_application_accepted
Objet :
Votre candidature pour le test produit est acceptée !
Corps de mail :
Votre candidature pour le test produit a été acceptée. Retrouvez votre code de réduction dans votre espace fidélité.
Test produit : refus
Test produit : refus
Cet e-mail est envoyé lorsque tu refuses une demande de test produit de la part d'un utilisateur.
Pour le trigger, voici l'événement à sélectionner : loyoly_application_refused
Objet :
Votre candidature pour le test produit
Corps de mail :
Merci pour votre candidature au test produit. Malheureusement, votre candidature n'a pas été retenue cette fois. D'autres opportunités arrivent bientôt !
Bravo ! ✅
Ton intégration est terminée et tes automations email ont été configurées.
Questions fréquentes
Les événements Loyoly n'apparaissent pas dans ActiveCampaign, que faire ?
L'Event Tracking doit être activé dans ton compte AC (Settings → Tracking → Event Tracking). Les événements apparaissent après leur premier déclenchement — tu peux tester depuis le back-office Loyoly pour les faire apparaître.
Comment insérer un custom field Loyoly dans mon email ?
Dans l'éditeur d'email ActiveCampaign, utilise la syntaxe %NOM_DU_CHAMP% (ex : %LOYOLY_POINT_BALANCE%) pour insérer dynamiquement la valeur du champ dans ton template.
Quelle est la différence avec les événements Omnisend ou Klaviyo ?
Les événements Loyoly sont les mêmes quel que soit le CRM. La différence réside dans la syntaxe des variables : ActiveCampaign utilise %NOM% pour les custom fields, tandis qu'Omnisend utilise [[contact.Nom]].