Introduction
Le parrainage est un moyen simple d'acquérir de nouveaux clients en incitant vos clients existants à vous recommander.
🚀 Avantages :
Chaque client dispose d'un lien à partager ce qui facilite le partage.
Le lien est partageable par e-mail & SMS
Vous pouvez également partager sur WhatsApp, Messenger et sur X
Paramètres du parrainage
Vous pouvez choisir le type de récompense que va recevoir votre client et son ami.
Par défaut, le client et l'ami gagnent tous les deux 10 euros de réduction.
La récompense est modulable en fonction de votre panier moyen pour rester dans un coût d’acquisition positif.
Récompense filleul
Le client parrainé peut recevoir différentes formes de récompense : un bon d’achat ou un code de réduction.
Pour paramétrer la récompense, vous pouvez configurer les éléments suivants :
Application du code
Le code peut être appliqué :
à tous les produits,
ou uniquement à une collection spécifique.
Conditions d’achat
Vous pouvez définir une condition d’achat applicable au panier du client.
Produits concernés
Vous décidez si le code de parrainage est valable :
uniquement sur les produits hors abonnement,
uniquement sur les produits en abonnement,
ou sur les deux.
Combinaison
Vous pouvez choisir si la récompense peut être combinée avec :
une remise sur le produit,
une remise sur la commande,
ou une remise sur les frais de port.
Durée de validité du code
Vous pouvez définir la durée de validité du code.
Récompense parrain
La récompense du parrain se configure de la même façon que celle du filleul.
À la différence de la récompense du filleul, vous pouvez définir un délai de validation du parrainage.
Ce délai garantit que le parrain ne reçoit des points que si la commande du filleul est confirmée et non entièrement remboursée. En cas de remboursement partiel de la commande du filleul, le parrainage sera tout de même validé et la récompense attribuée au parrain.
Le parrain peut également bénéficier de points si vous ne souhaitez pas offrir de bons d’achat ou de codes promotionnels
Lien de redirection
Vous pouvez choisir la page vers laquelle vos clients parrainés seront redirigés.
Vérification par Email
En activant cette fonctionnalité, vos clients devront renseigner leurs adresses mails afin qu'on puisse vérifier que ces filleuls n'ont pas de compte chez Loyoly
Rappel par mail
Vous pouvez choisir au bout de combien de jours l’e-mail de relance destiné au parrain et au filleul sera envoyé.
Pour configurer ces mails vous pouvez consulter nos guides
Comment ça marche?
Visuel côté parrain
Lorsque le client accède à la page fidélité, il voit l’encart dédié au parrainage. Il pourra saisir son adresse e-mail pour commencer
Après validation, une nouvelle page s’affiche lui permettant de :
Copier son lien de parrainage,
Saisir l’adresse e-mail de son filleul.
Le lien de parrainage peut être partagé facilement par e-mail, SMS, ou via WhatsApp, Messenger ou X.
Dès que le client saisit l’adresse email de son filleul, un message s’affiche pour lui indiquer que son parrainage a bien été pris en compte et que le parrain a reçu l’e-mail.
Visuel côté filleul
Deux visuels sont disponibles selon si vous avez activé la vérification par mail
Avec la vérification par mail
En cliquant sur le lien, le filleul est redirigé vers la modale de vérification de succès ou d'erreur. Le client devra indiquer son adresse mail pour avoir accès à son code de parrainage
Sans la vérification par mail
Le code de parrainage sera directement appliqué au panier. Le client devra seulement renseigner son adresse mail pour pouvoir recevoir le mail de relance s'il n'a pas utilisé son code de parrainage
💡Le code de parrainage fonctionne uniquement pour la première commande. Il est désormais disponible dans l'extension de checkout et POS.
Prévention de la fraude
Pour prévenir des abus de parrainage, vous avez la possibilité d'ajouter une vérification par email dans une modale de bienvenue. Cela permettra de vérifier que l'adresse mail n'est pas déjà liée à un compte client.
Des paramètres supplémentaires sont disponibles dans l'onglet Paramètres - Profil - Fraude.
1. Limiter les parrainages par adresse IP
Vous pouvez définir un nombre maximum de parrainages autorisés depuis une même adresse IP.
2. Définir une période de renouvellement
La période de renouvellement permet de réinitialiser le compteur de parrainages par IP après un certain temps.
Exemple : après 3 mois, un utilisateur pourra de nouveau parrainer jusqu’à 3 personnes depuis la même IP.
3. Limiter les parrainages par adresse e-mail
Il est également possible de restreindre le nombre de parrainages par adresse e-mail par jour.
Exemple : un utilisateur pourra parrainer jusqu’à 5 personnes par jour avec son adresse e-mail.
4. Limiter l'accès au parrainage (qui peut parrainer)
Par défaut, tous les comptes clients peuvent parrainer, même ceux n'ayant jamais passé commande.
Pour réserver le parrainage à vos clients existants :
Allez dans Paramètres → Profil → Fraude.
Dans le bloc « Limiter l'accès au parrainage », cochez « Limiter le parrainage aux comptes ayant réalisé des commandes ».
Une fois activée, cette option empêche l'envoi d'un code de parrainage tant que le compte du parrain n'a pas au moins une commande validée. La modale d'erreur s'affiche pour les comptes qui ne remplissent pas la condition.
💡 À ne pas confondre avec le point suivant (« Choisir qui peut être parrainé »), qui filtre le filleul (nouveau client), et non le parrain.
5. Choisir qui peut être parrainé (le filleul)
Par défaut, un filleul peut bénéficier de l'offre uniquement s'il n'a jamais passé commande chez vous.
Vous pouvez ajuster ce comportement dans Paramètres → Profil → Fraude :
Option activée (par défaut) : seuls les nouveaux clients (aucune commande) reçoivent la récompense de parrainage.
Option désactivée : un client existant peut lui aussi être parrainé.
Si les conditions ne sont pas réunies (commande déjà passée à cette adresse, ou e-mail invalide), la modale d'erreur s'affiche.
📝 Si les conditions ne sont pas réunies (commande déjà passée à cette adresse, ou e-mail invalide), la modale d'erreur s'affiche.
Aspect visuel
Vous pouvez modifier l'aspect visuel du branding dans l'onglet Branding - Page fidélité - Parrainage.
Les modales de vérification, succès et erreur sont à modifier dans la modale parrainage.
Questions fréquentes
Si l'ami est déjà client, reçoit-il un e-mail ?
Cela dépend de votre réglage « Choisir qui peut être parrainé » (Paramètres → Profil → Fraude) :
Si la restriction aux nouveaux clients est active (comportement par défaut), un ami ayant déjà passé commande ne recevra pas l'e-mail de parrainage.
Si vous l'avez désactivée, l'ami existant peut être parrainé et recevra l'e-mail.
Est-ce que je peux prévisualiser les emails envoyés ?
Vous pouvez gérer les emails envoyés depuis l'onglet Communications - Emails. Consultez ce guide pour en savoir plus : Gérer les emails
Si vous souhaitez envoyer ces mails via Klaviyo ou Brevo, voici nos guides pour vous aider !