Introduction
Les extensions de checkout de Loyoly sont conçues pour donner plus de visibilité aux récompenses de votre programme de fidélité.
Intégrez chaque extension dans le processus de checkout pour permettre aux clients de profiter d'une expérience transparente et de tirer le meilleur parti des points et des récompenses.
📝 Ces deux extensions sont disponibles uniquement avec Shopify Plus et avec la fidélité est activée.
Les extensions disponibles
Points extension
Présenter les points de fidélité potentiels au moment du checkout donne à vos clients une incitation supplémentaire à finaliser un achat et également à explorer les avantages de votre programme de fidélité.
Les membres et les invités pourront voir la bannière avec le nombre de points qu'ils peuvent gagner en achetant les produits. Les points sont calculés selon les paramètres choisis sur Loyoly.
Reward extension
En intégrant l'échange de récompenses au checkout, les clients sont incités à échanger leurs récompenses plus fréquemment, ce qui stimule leur engagement et encourage les achats répétés.
Si le client arrive sur la page de checkout en tant qu'invité, l'extension affichera une invitation à se connecter ou à créer un compte pour s'inscrire à votre programme de fidélité.
Une fois connecté, la page affiche les points disponibles et une liste déroulante dans laquelle le client peut sélectionner les récompenses qu'il peut échanger avec son solde actuel ou bien les récompenses qu'il a déjà réclamées.
3. Une fois que le client a choisi une récompense, Loyoly déduit les points du solde et génère un code de réduction qui est automatiquement ajouté à la commande.
📝 Remarque :
Pour que la récompense Buy X Get Y fonctionne correctement, l’utilisateur doit respecter les conditions suivantes :
Acheter un produit dans la bonne collection
Atteindre le montant minimum requis
Ajouter le produit offert au panier afin que le code promo s’applique correctement
2.Pour que la récompense Produit offert fonctionne correctement, l’utilisateur doit respecter les conditions suivantes :
Les conditions d’achat sont bien respectées
Le produit concerné ne comporte pas de variantes.
Personnaliser le wording de l'extension Checkout points
Vous pouvez désormais personnaliser les textes affichés par l'extension Checkout points de Loyoly afin de les adapter au ton de votre marque et à votre langue. La personnalisation se fait directement depuis l'extension Shopify Loyoly, sans passer par le support.
Chaque champ de texte est pré-rempli avec une valeur par défaut que vous pouvez modifier librement (dans la limite du nombre de caractères autorisé).
Quels textes pouvez-vous modifier ?
Sur l'extension checkout points, vous pouvez modifier l'ensemble des textes :
Le texte des points gagnés ;
l'explication des points gagnés ;
le titre de l'opt-in
lien de l'opt-in
💡 Vous pouvez personnaliser le wording pour deux cas distincts : lorsque le client est connecté et lorsqu'il n'est pas connecté. Chaque cas se paramètre indépendamment.
💡 Textes multilingues : les wordings de l'extension checkout sont désormais pris en charge par une structure multilingue. Les marques présentes sur plusieurs marchés ne sont donc plus contraintes d'afficher une seule langue à l'étape la plus décisive du tunnel d'achat. La façon exacte de renseigner vos traductions est en cours de finalisation côté produit : si vous opérez plusieurs marchés, contactez votre CSM ou notre équipe support pour les mettre en place.
Si vous n'avez jamais renseigné de traduction, rien ne change pour vous : vos textes actuels continuent de s'afficher tels quels.
Masquer un texte de l'extension
Vous n'êtes pas obligé d'afficher tous les textes de l'extension. Chacun peut être masqué à l'aide d'une case à cocher, sans avoir à le vider : une fois la case cochée, le texte ne s'affiche pas, qu'il soit renseigné ou non. Par défaut, aucune case n'est cochée et tous les textes s'affichent.
Les textes que vous pouvez masquer :
le titre ;
le sous-titre affiché au client connecté ;
le sous-titre affiché au client non connecté ;
le suffixe ajouté après chaque récompense de la liste ;
le message affiché lorsque le client n'a pas assez de points.
💡 Utile si vous visez un checkout épuré : plutôt que de renseigner des textes courts un peu partout, masquez ceux qui n'apportent rien à votre parcours et ne gardez que l'essentiel. Le bloc reste fonctionnel, il devient simplement plus discret.
Insérer le nombre de points
Vous pouvez intégrer la variable du nombre de points dans vos textes (par exemple sur l'extension Points), afin d'afficher dynamiquement les points que le client peut gagner. La variable s'utilise au format liquid.
📝 À savoir sur la prise en compte des modifications :
La description est mise à jour en Live : la modification s'affiche immédiatement sur la page de paiement.
Pour les autres champs (par exemple le titre), il faut enregistrer puis actualiser la page pour voir la modification s'appliquer.
Choisir l'emplacement de l'extension
L'extension s'affichait auparavant dans le récapitulatif de commande. Sur mobile, ce bloc est replié par défaut derrière la section des codes de réduction : la majorité des acheteurs mobiles ne voyaient donc jamais l'extension, même parfaitement installée.
Vous pouvez désormais choisir l'emplacement auquel l'extension s'affiche dans votre checkout, de façon à ce que le bloc soit visible sans aucune action de l'acheteur.
💡 Si votre extension est installée depuis plusieurs mois et que son utilisation vous semble faible, c'est le premier point à vérifier : le problème n'était peut-être pas votre programme, mais le fait que le bloc était invisible sur mobile.
Comment installer les extensions ?
Rendez-vous dans votre backoffice Shopify puis Online store.
Ensuite cliquez sur Customize
Cliquez sur Home page tout en haut et choisissez Checkout.
En bas à gauche, ajoutez les extensions depuis le bouton Add app block. Les blocs se positionnent automatiquement.
N'oubliez pas de sauvegarder !
Questions fréquentes
Mon client a échangé des points par erreur, que puis-je faire ?
Si votre client a échangé des points mais n'a jamais payé la commande avec la remise, vous pouvez rechercher le client dans votre CRM Loyoly et rembourser les points dans son profil.
Est-ce que je peux ajouter les deux extensions ?
Oui bien sûr, les deux sont même complémentaires.
Où puis-je en savoir plus sur la mise à niveau vers l'extensibilité du checkout ?
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce document de Shopify.