Introduction
Loyoly s'intègre désormais avec Prestashop. Suivez notre guide pour installer Loyoly.
💡 L'intégration est disponible uniquement pour les versions 1.7.3, puis les versions 1.7.6+ (1.7.7 ; 1.7.8 ; 1.7.9) jusqu’à la version 8+.
Les étapes à suivre
Tout d'abord, créez un compte sur Loyoly : https://www.loyoly.io/fr/sign-up et gardez cette fenêtre ouverte. Dans l'onglet intégrations, téléchargez le module correspondant à votre version Prestashop.
Ensuite, rendez-vous sur Prestashop dans Modules - Gestionnaire de Modules, puis cliquez sur Installer un module.
Choisissez le fichiez et installez-le.
Après l'installation, cliquez sur Configuration puis Re-générer mon identifiant Loyoly.
🚨 Attention, l'onglet Loyoly doit être ouvert lors de ce processus.
💡 Si lors de l'ajout du module une page 404 apparait :
cela indique que votre hébergeur n'accepte pas les appels vers le module.
Vous devez donc autoriser auprès de celui-ci, le 'User-Agent': 'Loyoly/Prestashop'
Vous pourrez réitérer la manipulation en ajoutant de nouveau le module
Et voilà, Loyoly est maintenant connecté à Prestashop.
Troubleshooting — Diffusion bloquée
Si vous arrivez sur la page Communication → Diffusion dans votre back-office Loyoly et que vous voyez un message d'erreur ou que la page ne se charge pas, le diagnostic est presque toujours le même : l'intégration Prestashop n'est pas (ou plus) connectée à votre boutique.
Comment vérifier
Dans Loyoly, allez dans Paramètres → Intégrations.
Cherchez la ligne Prestashop.
Si le statut affiche "Connecter", l'intégration doit être reconnectée.
Comment résoudre
Reconnectez l'intégration Prestashop en suivant les étapes 1 à 4 ci-dessus (section Les étapes à suivre).
Autorisez le User-Agent
Loyoly/Prestashopcôté hébergeur si vous obtenez une erreur 404 ou si l'installation du module ne se finalise pas (cf. callout jaune ci-dessus dans la section installation).Rechargez la page Communication → Diffusion dans Loyoly. Elle doit s'afficher normalement.
Dernier test à faire avant de contacter le support :
Voici les étapes à suivre :
Videz entièrement le cache Prestashop.
Faites un test avec un compte client possédant des points (par exemple votre compte test à X points).
Vérifiez que le fichier .
tplréférence le bon identifiant Loyoly dans le back-office du module.
🚨 Si après ces étapes la page Diffusion reste bloquée, contactez le support Loyoly via le chat avec un screenshot de l'erreur et l'URL exacte. L'équipe technique vérifiera la connexion API côté Loyoly et côté hébergeur.