Para brindarte una mejor y más rápida atención, te dejamos algunos tips que nos ayudarán con la gestión.
Es importante conocer cuál es el correo al que debes enviar tus solicitudes. Acá te lo dejamos para que lo guardes: soporte-lemonsuite@lemontech.com
2. En el asunto del correo, es importante que nos menciones el motivo principal de tu solicitud. Te dejo un ejemplo:
Ademas es importante mencionar el tipo de incidencia. Por ejemplo:
Incidencia del módulo Adm. Sistema > Clientes: No puedo cargar clientes
Incidencia del módulo Facturación > Seguimiento de Liquidaciones: No encuentro un cobro.
3. El el cuerpo del correo debe ir el desglose detallado del error o incidencia a reportar. Mientras más detalles nos dejes, mejor podremos indagar.
4. Adjunta pantallazos o videos: Si nos envías el pantallazo con la evidencia o el error que reportas, será mucho más eficiente la gestión.
Con estos pasos, podrás crear una solicitud a soporte muy completa y que facilitará la gestión.