Les Lulus peuvent avoir des contraintes de déplacement, des urgences de dernière minute qui les retardent. Si vous constatez que votre Lulu ne se présente pas à l'heure convenue du rendez-vous et qu'il ne vous a pas prévenu, merci :
d'accordez un délai raisonnable à votre Lulu pour se présenter (le quart d'heure français, 15 minutes)
de contactez votre Lulu par sms ou par téléphone
Si votre Lulu ne s'est toujours pas présenté, merci de contacter le service client via ce formulaire de contact. Nous pourrons essayer de trouver un autre Lulu. Attention, nous ne pouvons pas garantir de trouver un remplaçant à la dernière minute.
En cas de retard, merci de discuter avec votre Lulu de la possibilité ou non de faire l'intégralité de la prestation. Il pourrait avoir une autre prestation après la votre.
En cas de non présentation de votre Lulu, merci de le signaler rapidement au service client par formulaire de contact. Soyez rassurés vous ne serez pas prélevé.