ポイント返却の方法

easyPointsは、注文の合計支払い金額を元に獲得ポイントを計算しています。

保留期間を設定していない場合、ポイントの獲得は商品の購入後、注文のフルフィルメント状況が未発送から発送済みに更新されたタイミングで発生します。

ポイント付与の前後でキャンセル時の対応も変化します。

ポイントの付与前にキャンセルが発生した場合

注文のフルフィルメント状況が未発送、またはお支払いが未完了の段階では、お客様のポイントは未取得状態となります。

ポイント付与前の注文がキャンセルされた場合、未取得状態のポイントは取り消され、利用ポイントは自動で返却されます。

注文の発送と支払いが完了しており、ポイントが取得済みまたは利用済みの場合、Shopifyの返金画面からの返金処理が必要です。

返金処理の際に入力いただいた金額に応じて、お客様に付与されたポイントが差し引かれ、利用ポイントが返却されます。

注意: 保有ポイント以上のポイント数を差し引くことはできません。
既にポイントを利用してしまい、残ポイント数が不足している場合などは保有分のみの差引となります。

Shopifyの注文の編集を利用される際にはリンクより互換性をご確認ください。

手動でお客様のポイント管理を行う方法は、以下のリンク先をご参照ください。