Missä talletukseni on?

Syy, miksi talletuksesi ei päätynyt pelitilillesi, riippuu käyttämästäsi talletusmenetelmästä.
​
💳 Luottokortti:
Harvoissa tapauksissa luottokorttitalletus ei välttämättä saavu pelitilillesi, vaikka tapahtuma on vahvistettu näytöllä. Jos näin tapahtuu, suosittelemme seuraavaa:
1. Odota muutama minuutti ja päivitä sitten sivu.
2. Jos tapahtuma ei näy tililläsi 1 tunnin kuluessa, tarkista pankkitililtäsi, onko tapahtuma veloitettu.
3. Yleensä epäonnistunut talletuksesi palautetaan pankkitilillesi 5 päivän kuluessa. Jos näin ei tapahtunut, ota meihin yhteyttä ja varmista, että sinulla on kuvakaappaus tililtäsi veloitetusta tapahtumasta. Näin voimme tutkia asiaa tarkemmin maksupalveluntarjoajien kanssa.
​
👛 E-lompakko:
Jos talletuksesi puuttuu, kokeile seuraavaa:
1. Päivitä sivu ja katso, näkyykö talletus tilisi saldossa. Jos varat eivät näy, tarkista, onko e-lompakkosi saldo muuttunut.
2. Jos varoja on vähennetty e-lompakostasi, ota meihin yhteyttä ja kerro päivämäärä, kellonaika, summa, tapahtumatunnus ja tapahtuman krypto-osoite (jos kyseessä oli kryptotalletus). Liitä mukaan tosite talletuksesta.
​
🏦 Välitön pankkisiirto:
Välittömällä pankkisiirrolla tehdyt talletukset käsitellään välittömästi, mutta teknisiä ongelmia saattaa ilmetä. Jos talletus puuttuu, kokeile seuraavaa:
1. Päivitä sivu ja katso näkyykö talletus tilisi saldossa. Jos summa ei vieläkään ole tililläsi, odota 1 tunti ja päivitä sivu uudelleen.
2. Jos talletus ei ole vieläkään pelitililläsi, lähetä meille todiste kadonneesta talletuksestasi, josta näkyy selkeästi koko nimesi, talletuksen summa, pankkitilisi numero ja päivämäärä.
​
⚡ Brite/Trustly:
Talletusten pitäisi tapahtua heti. Jos talletus puuttuu, kokeile seuraavaa:
1. Odota muutama minuutti ja päivitä sivu nähdäksesi, näkyykö talletus tilisi saldossa.
2. Tarkista pankkitilisi tapahtumat nähdäksesi, onko summa veloitettu, ja varmista, että et ole ylittänyt pankkisi talletusrajaa. Tässä tapauksessa siirtosi hyvitetään automaattisesti takaisin pankkitilillesi.
3. Jos talletuksesi epäonnistuu, summa palautetaan yleensä pankkitilillesi 1-2 arkipäivän kuluessa. Jos epäonnistunutta talletustasi ei ole palautettu sinulle 2 arkipäivän kuluessa, ota kuvakaappaus siirrostasi ja lähetä se meille, niin selvitämme Trustlyn kautta, mikä on tähän syynä.
​
Jos saat tapahtuman aikana alla olevan virheilmoituksen, talletus voi viivästyä. Ellet päätä keskeyttää tapahtumaa, varat veloitetaan pankkitililtäsi. Sitten voi kestää jopa 5 päivää ennen kuin rahat näkyvät (automaattisesti) tililläsi.