O que você vai aprender neste artigo?
1. Como cancelar uma baixa de pagamento incorreta;
2. Como liberar a permissão necessária para cancelar pagamentos;
3. O que acontece após o cancelamento da baixa.
Ao registrar a baixa de uma cobrança no menu Financeiro, pode acontecer de o lançamento sair de forma incorreta — com valor, data ou forma de pagamento errados. Quando isso ocorre, você não precisa refazer a cobrança do zero: é possível cancelar a baixa registrada e lançar novamente o pagamento correto. Neste artigo, você vai entender como cancelar a baixa em Financeiro > Pagamentos, qual permissão o usuário precisa ter para realizar essa operação e o que muda no status da cobrança depois que a baixa é desfeita.
1. Como cancelar uma baixa de pagamento incorreta
Quando uma baixa é registrada de forma equivocada, o primeiro passo é cancelar o pagamento lançado. Esse cancelamento desfaz a baixa e libera a cobrança para um novo registro, sem excluir a cobrança em si.
1. Acesse Financeiro > Pagamentos;
2. Localize a cobrança que teve a baixa incorreta;
3. Clique na seta ao lado de Alterar > Cancelar Pagamento.
2. Como liberar a permissão necessária para cancelar pagamentos
Para cancelar um pagamento, o usuário precisa ter essa permissão liberada no sistema. Caso a opção de cancelamento não apareça, é porque a permissão ainda não foi concedida — e apenas um administrador consegue habilitá-la.
1. Acesse Menu Usuário > Usuários Ativos;
2. Localize o usuário que precisa da permissão;
3. Clique na seta ao lado de Visualizar > Alterar;
4. Conceda a permissão para o usuário e confirme a alteração.
3. O que acontece após o cancelamento da baixa
Depois de cancelar o pagamento, a cobrança volta ao status "Sem pagamento", como se a baixa nunca tivesse sido registrada. A partir daí, você pode lançar a baixa novamente, agora com as informações corretas.
Se tiver dúvidas, fale com a Mai pelo chat no sistema ou pelo número de WhatsApp (21) 2224-5777.