Si vous ne pensez pas utiliser Maple à nouveau, vous pouvez fermer définitivement votre compte.
Une fois que vous fermez votre compte, vous perdrez l'accès à celui-ci pour toujours. Si vous souhaitez utiliser Maple à nouveau, vous pourrez créer un compte différent avec la même adresse courriel ou une autre.
Nous recommandons fortement de sauvegarder tous les dossiers médicaux associés à votre compte avant de le supprimer. Si, après avoir supprimé votre compte, vous avez besoin d'accéder à vos dossiers médicaux, vous pouvez contacter le ou les praticiens que vous avez consultés pour en demander une copie. Si vous avez de la difficulté à trouver le praticien que vous avez consulté, notre équipe de soutien à la clientèle pourrait être en mesure de vous aider.
Si vous n'avez pas utilisé votre compte
Si vous n'avez demandé aucune consultation, fait aucun achat, ou si votre compte n'a jamais été associé à un tiers comme décrit dans nos conditions d'utilisation, alors votre compte sera fermé définitivement et notre système : -
Supprimera vos renseignements personnels et votre numéro de carte santé
Supprimera les renseignements personnels et le numéro de carte santé de tous les patients ajoutés à votre compte
Supprimera tous les dossiers médicaux que vous avez téléversés sur votre compte
Supprimera tous les modes de paiement que vous avez ajoutés à votre compte
Supprimera toutes les intégrations et les identifiants stockés sur votre compte
Si vous avez utilisé votre compte
La législation et les règlements exigent que les prestataires de soins de santé conservent les dossiers médicaux pendant une période déterminée. Maple agit en tant que fournisseur de services électroniques pour les prestataires, en sauvegardant les dossiers médicaux en leur nom, conformément à leurs instructions. À moins qu’un fournisseur de soins de santé ne donne des instructions contraires, notre plateforme sauvegardera tous les dossiers médicaux créés dans le cadre d’une consultation pendant dix ans. Par conséquent, notre système:
Supprimera tous les dossiers médicaux qui ont été téléchargés sur votre compte mais jamais partagés avec un fournisseur de soins de santé lors d’une consultation sur Maple; cela inclut les détails d’une demande de consultation que vous avez commencée mais jamais soumise.
Supprimera toutes les méthodes de paiement associées à votre compte.
Supprimera toutes les intégrations et identifiants enregistrés dans votre compte.
Pour obtenir des instructions étape par étape pour supprimer votre compte, cliquez ici.