בעיה נפוצה:
המדפסות מותקנות ברשת אך אינן מזוהות או נסרקות על ידי תוכנת Maprix's Meters.
סיבות אפשריות לבדיקה:
1. חיבור רשת למדפסת
יש לוודא שהמדפסת דולקת ומחוברת לרשת הנכונה (אותו VLAN/תת-רשת כמו שרת השירות של Maprix).
בדוק תקשורת עם המדפסת מהמחשב שבו מותקן השירות:
bashCopyEditping [כתובת IP של המדפסת]
אם אין תגובה → בעיית רשת או כתובת IP שגויה.
2. הגדרות SNMP במדפסת
יש לוודא ש-SNMP מאופשר במדפסת.
המדפסת צריכה לקבל בקשות SNMPv1 (UDP פורט 161).
Community String צריך להיות
public(אלא אם הוגדר אחרת).המדפסת צריכה לאפשר גישת SNMP ללא אימות (ברירת מחדל למעקב).
3. חומת אש שחוסמת SNMP
חומת האש ב-Windows בשרת השירות של Maprix צריכה לאפשר תעבורת UDP פורט 161 החוצה.
חומת האש ברשת צריכה לאפשר תעבורה:
מהשרת של Maprix אל המדפסת ב-UDP 161.
ללא חסימת פורטים או בדיקת חבילות עמוקה.
4. הגבלות מצד המדפסת
חלק מהמדפסות עשויות להחיל מגבלות SNMP:
גישה מותרת רק מטווחי IP מסוימים → יש לבדוק בהגדרות.
SNMP מוגבל רק לממשקי ניהול → יש לבדוק הגדרות קושחה/רשת במדפסת.
5. כתובת IP שגויה או מדפסת כבויה
לבדוק:
כתובת ה-IP שהוקצתה מתאימה למה שסורק Maprix.
כתובת IP קבועה (Static IP) או שמירה ב-DHCP.
6. שגיאות SNMP או זמן קצוב
אם SNMP מופעל אך המדפסת לא מגיבה כראוי:
ייתכן בעיה בסוכן ה-SNMP של המדפסת או תקלה בקושחה.
יש לאתחל (לכבות ולהדליק) את המדפסת.
לבדוק אם יש עדכון קושחה זמין.
תהליך פתרון בעיות שלב אחר שלב:
שלב | מה לעשות | פקודה או פעולה |
1 | בדוק פינג למדפסת מהמחשב של שירות Maprix |
|
2 | בצע SNMP Walk על המדפסת (בדוק תגובה) | השתמש בכלי SNMP Walk |
3 | בדוק את הגדרות SNMP במדפסת (Community String, מופעל) | ממשק ניהול המדפסת |
4 | בדוק את חומת האש בשרת | אפשר UDP 161 החוצה |
5 | בדוק הגדרות ראוטר/סוויץ' | אפשר מעבר תעבורת SNMP |
6 | אשר שהמדפסת פעילה והכתובת נכונה | דרך לוח הבקרה במדפסת או שרת DHCP |
טיפ:
ניתן להשתמש בכלי קליל לבדיקת SNMP:
SNMP Walk Tool (להורדה)
הורידו את הקובץ.
הריצו את הכלי.
הכניסו את כתובת ה-IP של המדפסת, Community:
public, גרסת SNMP: v1.אם אין תגובה — יש בעיית תקשורת או SNMP שיש לפתור.
שאלות נפוצות (FAQ):
ש: המדפסת מגיבה ל-PING אך לא נסרקת. למה?
פינג עובד עם ICMP, הסריקה עובדת עם SNMP (UDP 161). כנראה חומת אש או הגדרות SNMP לא תקינות.
ש: חלק מהמדפסות מזוהות וחלק לא. מה הסיבה?
במדפסות מסוימות SNMP כבוי או שיש חסימה בחומת האש.
ש: אפשר לסרוק מדפסות ב-VLAN אחר?
רק אם יש מעבר תעבורת SNMP בין ה-VLANים. אחרת, הסריקה מוגבלת ל-VLAN המקומי.
ש: באיזו תדירות Maprix סורקת?
פעם ב-24 שעות (ברירת מחדל). אם המדפסת לא הייתה זמינה בזמן הסריקה, היא לא תופיע.
ש: אפשר לסרוק לפי שם מדפסת ולא כתובת IP?
לא. סריקת SNMP נעשית לפי כתובות IP בלבד.
כלים שימושיים:
כלי | מטרה |
| בדיקת תקשורת בסיסית |
| בדיקת SNMP בפקודות (מתקדמים) |
כלי גרפי לבדיקה קלה של SNMP |
הערה לסיום:
אם כל הבדיקות הבסיסיות לא פותרות את הבעיה, יש להסלים לפנייה לתמיכת Maprix:
📧 support@maprix.com
לניתוח עמוק יותר של התעבורה ובדיקת חסימות או הגדרות שגויות.