Wat zijn creditfacturen?
Een creditfactuur is een factuur die je verstuurt wanneer je een bedrag terugbetaalt aan een klant. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij een retourzending of een prijscorrectie.
In MarktMentor kun je creditfacturen aanmaken en downloaden.
Wanneer kan een creditfactuur automatisch worden aangemaakt?
Voor automatische aanmaak moeten alle onderstaande voorwaarden gelden:
Voorwaarde | Vereiste |
Retourstatus | De retour is afgehandeld. |
Terugbetaalde hoeveelheid | De terugbetaalde hoeveelheid is groter dan nul. |
Originele factuur | Er bestaat een originele factuur voor de bestelling. |
Factuurgegevens | De benodigde factuurgegevens zijn bruikbaar. |
Bestaande creditnota | Er bestaat nog geen creditnota voor dezelfde scope. |
Niet iedere retour of gedeeltelijke terugbetaling leidt dus automatisch tot een creditfactuur. Als een handmatige correctie nodig is, gebruik je de aparte route hieronder.
Handmatig een creditfactuur aanmaken
Stap 1: Ga naar "Mijn bestellingen"
Ga in het MarktMentor-menu naar "Winkel beheren" en klik op "Mijn bestellingen".
Stap 2: Open het tabblad "Verzonden"
Klik op het tabblad "Verzonden" om je verzonden bestellingen te bekijken.
Stap 3: Maak een creditfactuur aan
Zoek de bestelling waarvoor je een creditfactuur wilt aanmaken.
Klik op de drie puntjes naast de bestelling en selecteer "Creditfactuur aanmaken".
Vul de gegevens van de creditfactuur in, zoals het bedrag en de reden van de terugbetaling.
Klik op "Opslaan" om de creditfactuur aan te maken.
Stap 4: Download de creditfactuur
Zoek de bestelling waarvoor je de creditfactuur hebt aangemaakt.
Klik op de paarse knop "Bekijk creditfactuur".
In het nieuwe venster kun je de creditfactuur bekijken en downloaden als PDF-bestand.
Stap 5: Verstuur de creditfactuur naar de klant
Stuur de gedownloade creditfactuur naar de klant, bijvoorbeeld per e-mail.
Let op: Voor annuleringen kun je geen creditfacturen aanmaken, omdat geannuleerde bestellingen niet verzonden zijn en daar geen normale factuur voor is aangemaakt.
Gerelateerde artikelen: