Mijn Bestellingen biedt toegang tot facturen die voor je verzendingen zijn gegenereerd. Je kunt deze facturen bekijken, downloaden en indien nodig aanpassen.
Let op: Dit geldt alleen voor facturen die via MarktMentor zijn geüpload naar bol.com. Het gaat om facturen die automatisch zijn geüpload vanaf het moment dat je deze functionaliteit hebt ingeschakeld in MarktMentor.
Hoe bekijk ik een factuur?
Ga naar Mijn Bestellingen in MarktMentor.
Zoek de bestelling waarvoor je de factuur wilt bekijken.
Klik op de bestelling om de details te openen.
Klik op Bekijk factuur.
De factuur wordt in een nieuw venster geopend.
Acties:
Downloaden: Download de factuur als PDF-bestand.
Aanpassen: Pas de factuurgegevens aan als er een fout in de factuur staat.
Verzenden: Verzend de factuur handmatig naar de klant.
Wanneer kan MarktMentor automatisch een creditfactuur maken?
Alle onderstaande voorwaarden moeten gelden voordat MarktMentor automatisch een creditfactuur kan maken:
Voorwaarde | Wat moet gelden |
Retourstatus | De retour is afgehandeld. |
Terugbetaalde hoeveelheid | De terugbetaalde hoeveelheid is groter dan nul. |
Originele factuur | Er bestaat een originele factuur voor de bestelling. |
Factuurgegevens | De benodigde factuurgegevens zijn bruikbaar. |
Bestaande creditnota | Er bestaat nog geen creditnota voor dezelfde retour of terugbetaling. |
Deze voorwaarden betekenen niet dat iedere retour of gedeeltelijke terugbetaling automatisch een creditfactuur krijgt.
Handmatige correctie:
Handmatig corrigeren blijft een afzonderlijke actie. Gebruik Creditfactuur aanmaken in de bestelgegevens als je een correctie handmatig moet verwerken en deze actie beschikbaar is.