まず、受信したいメールアドレスは
送信者、受信者共にマッチングッド内に登録がございますでしょうか。
マッチングッドの仕様といたしまして、
マッチングッド内にメールアドレスの登録がない方は
取り込まない仕様になっております。
以上の条件が揃っていましても、受信できない場合、
以下のように「（メール）サーバーから削除する」設定になっていませんでしょうか。
あるいは、
受信後メールサーバー上からメールを削除する設定になっていませんでしょうか。
以上をご確認いただきましても
受信できないメールがある場合は、弊社宛にご連絡くださいませ。
≪補足≫
マッチングッドのメール機能は
OutlookやThunderbirdのようなメーラーと同等の立ち位置であり、
メールサーバーとは異なることをご認識頂ければ幸いです。