Les modalités de remboursement dépendent du mode de souscription de votre abonnement May.
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Si vous avez souscrit via l'App Store (Apple)
Les abonnements souscrits via Apple sont entiÚrement gérés par Apple. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous n'avons pas accÚs à vos informations de facturation et ne pouvons pas effectuer de remboursement à votre place.
Vous pouvez faire une demande directement auprĂšs d'Apple depuis votre historique d'achats ou via leur service d'assistance.
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Si vous avez souscrit via Google Play
Les abonnements souscrits via Google Play sont gérés directement par Google. Comme pour Apple, nous n'avons pas accÚs aux données de paiement et ne pouvons pas intervenir sur les remboursements.
Vous pouvez effectuer votre demande depuis votre compte Google Play ou auprĂšs de l'assistance Google.
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Si vous avez souscrit directement auprÚs de May (avec votre carte de crédit)
Dans certains cas, nous pouvons Ă©tudier votre demande de remboursement.
Pour cela, contactez notre équipe en précisant :
l'adresse email associée à votre compte ;
la date du prélÚvement concerné ;
le motif de votre demande.
Chaque demande est étudiée individuellement.
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Je ne sais pas comment j'ai souscrit
Contactez notre équipe et indiquez-nous l'adresse email associée à votre compte May. Nous vous aiderons à identifier votre mode de souscription.