Nos pedidos com entrega feita pelo iFood (Full-Service), o próprio iFood pode agrupar dois ou mais pedidos da mesma loja em uma única rota, atribuindo-os ao mesmo entregador.
Para aproveitar essa funcionalidade do parceiro e otimizar a operação dos restaurantes, a Saipos passa a receber esses agrupamentos enviados pelo iFood e a mostrá-los na operação, no Kanban e no KDS. Assim, o restaurante vê quais pedidos vão sair juntos com o mesmo entregador, sem precisar abrir o Gestor de Pedidos do iFood.
SUMÁRIO
1. SOBRE O PRODUTO
A partir desta melhoria, o sistema mostra quais pedidos saem juntos com o mesmo entregador sem que o restaurante precise abrir o Gestor de Pedidos do iFood em paralelo, o que ajuda a cozinha a montar juntos os pedidos que saem na mesma entrega, reduzindo a espera do entregador e o atraso.
Na prática, a informação atualiza sozinha quando o iFood muda o agrupamento, sem gerar ruído de alertas num board cheio, e segue o formato que o iFood já adota no Gestor de Pedidos, que tem resultado medido e comprovado na redução em atrasos críticos.
O pedido agrupado é identificado por uma tag de agrupamento no card:
Disco colorido com ícone de corrente: pedidos do mesmo grupo têm a mesma cor, para que a operação identifique o grupo num relance;
Palavra “iFood” + código de 3 caracteres: identifica o grupo do agrupamento, informado pelo próprio iFood.
Número entre parênteses: quantos pedidos fazem parte do grupo. No exemplo acima, seriam dois pedidos.
⚠️ O agrupamento é apenas informativo: não avança status, não conclui pedidos e não muda a prioridade de produção. Quando o iFood altera o agrupamento, a tela se atualiza sozinha, sem som, sem aviso e sem notificação.
Importante frisar também que o agrupamento do iFood não tem relação com a Roteirização Saipos. A Roteirização organiza as rotas dos entregadores próprios da loja, enquanto o agrupamento do iFood é definido pelo iFood para os entregadores dele. Os dois nunca aparecem no mesmo pedido e são diferenciados visualmente.
2. PRÉ-REQUISITO E LIBERAÇÃO
O recurso vale para lojas integradas ao iFood que recebem pedidos com entrega feita pelo entregador do iFood (Full-Service).
Não é necessária nenhuma configuração, clientes com integração Full-Service que recebem pedidos agrupados serão informados de forma automática através da tag exibida nos cards dos pedidos.
3. O QUE MUDA
Kanban: tag no card e filtro de pedidos agrupados
Na tela inicial (Kanban de Delivery), o pedido agrupado mostra a tag de agrupamento no rodapé do card, ao lado esquerdo dos botões de ação;
Os pedidos do mesmo grupo podem estar em colunas diferentes. Por exemplo, se um ainda está na Cozinha e o outro já está em Aguardando entrega, a tag acompanha o card quando ele avança.
O agrupamento não move nenhum card: posição, coluna e status continuam iguais. Cada pedido segue sendo avançado individualmente.
Há duas formas de ver só os pedidos agrupados:
Ver todos os grupos: na linha abaixo dos filtros de canal, à direita de 'Mostrar todos os pedidos', clique em 'Ver só agrupamentos (N)';
O 'N' (10, no exemplo acima) é a quantidade de grupos no quadro, e não de pedidos. Com o filtro ativo, o link fica vermelho e muda para 'Mostrando só agrupamentos (N) — voltar a todos'. Clique de novo para voltar ao quadro completo.
Ver um grupo específico: clique na tag de agrupamento de qualquer card. Ficam na tela só os pedidos daquele grupo, em qualquer coluna, com as tags destacadas em azul. Clique de novo na tag para voltar ao quadro completo.
O link 'Ver só agrupamentos' é exibido apenas quando há pelo menos um grupo no quadro. Caso o último grupo seja desfeito enquanto o filtro estiver ativo, ele será desativado automaticamente.
O filtro de agrupamentos funciona em conjunto com os filtros de canal (Delivery, Balcão e Ficha), mas não tem suas configurações salvas. Ao recarregar a página, o quadro volta a exibir todos os pedidos.
KDS: tag
Para as lojas que usam o KDS (Tela de cozinha), a tag de agrupamento fica no cabeçalho do card, na linha do nome do cliente, com a mesma cor e o mesmo código do Kanban. No KDS, a tag só informa e não é clicável, porque o KDS não tem filtro de agrupados.
Pedidos TURBO continuam na frente, se um pedido do grupo for TURBO, o grupo inteiro sobe junto.
Cada pedido continua sendo montado e concluído separadamente.
Quando o agrupamento muda
O iFood pode alterar um agrupamento enquanto os pedidos estão em preparo. A Saipos atualiza a tela sozinha, sem som e sem notificação:
Situação | O que aparece no Kanban | O que aparece no KDS |
Novo grupo formado | A tag aparece nos cards e pisca rapidamente | A tag aparece e os cards se aproximam na fila |
Pedido entrou no grupo | O número entre parênteses aumenta em todas as tags do grupo | O número aumenta e o card novo vai para junto dos outros |
Pedido saiu do grupo | A tag some desse card e o número diminui nos demais | A tag some e o card volta à posição normal na fila |
Grupo desfeito (sobrou 1 pedido) | A tag some | A tag some e os cards deixam de ficar juntos |
3. OBSERVAÇÕES
Só aparecem agrupados os pedidos Delivery do iFood com entrega feita pelo entregador do iFood. Pedidos de Mesa, Balcão e Ficha nunca recebem a tag, e pedidos na coluna Agendamentos não mostram agrupamento;
O agrupamento é só informativo. Ele não avança status, não conclui pedidos e não altera a ordem dos cards no Kanban;
Cada pedido pertence a um único grupo, e nenhum pedido tem a tag do iFood e o pin da Roteirização Saipos ao mesmo tempo;
A comanda impressa não mostra o agrupamento;
No KDS, o número entre parênteses mostra o total do grupo no iFood e não diminui quando um dos pedidos é concluído;
No KDS, uma mudança no agrupamento pode mudar a posição do card enquanto ele está sendo montado. Os itens que já foram marcados continuam marcados;
A cor ajuda a enxergar, mas quem identifica o grupo é o código. Quando um grupo termina, a cor dele pode ser usada depois por um grupo novo.