O sistema pode levar um tempo para sincronizar as informações da transação após o uso da máquina física.
● Sincronização: Verifique se a transação foi realizada recentemente.
● Registro Prévio: É vital que o usuário registre o orçamento no Medicalbox antes de
passar o cartão na máquina para que a sincronização ocorra corretamente.
● Suporte: Se o valor foi recebido mas não aparece para associação, entre em contato com o suporte informando o dia, horário exato e valor da transação para uma análise interna.
Como consulto o montante total que tenho a receber de parcelamentos de anos anteriores?
Como o Medicalbox não tem acesso direto aos dados bancários externos que não foram gerados como orçamentos no sistema por questões de segurança, você deve usar o aplicativo do PagBank.
1. Vá em Extratos e Relatórios > Vendas e Recebimentos.
2. "O que recebi": Filtre do início do ano até a data atual.
3. "O que vou receber": Filtre de amanhã até a data futura desejada.