Dès qu'un email arrive dans une boîte connectée à Medirel, l'IA Claude (Anthropic) le lit et lui attribue automatiquement un ou plusieurs tags métier. Cela permet de hiérarchiser votre inbox au coup d'œil, sans tout lire.
Les tags du pack Medical
Si vous avez activé le pack Medical sur votre boîte, voici les principaux tags utilisés :
URGENCE — patient signale un symptôme grave, douleur intense, complication post-op. À traiter dans l'heure si possible.
RDV — prise / annulation / report de rendez-vous. Souvent automatisable avec un brouillon de réponse standard.
RESULTATS — transmission de résultats de bilan, imagerie, anapath. À commenter / valider.
ORDONNANCE — demande de renouvellement, certificat médical, prescription complémentaire.
ADMIN — demandes administratives diverses, attestations, documents.
CPAM / MUTUELLE — communications organismes de santé, rejets, indus, remboursements.
QUESTIONS — question médicale qui ne rentre dans aucune autre catégorie.
SPAM / ARCHIVE — emails sans intérêt à archiver automatiquement (newsletters, no-reply).
Plusieurs tags par email
Un email peut avoir plusieurs tags simultanément. Exemple : un patient qui transmet ses résultats de bilan urgents et demande un RDV de suite recevra les tags RESULTATS + URGENCE + RDV. Vous pouvez filtrer votre inbox sur n'importe quelle combinaison.
Corriger l'IA quand elle se trompe
L'IA n'est pas parfaite. Dans 5 à 10 % des cas, elle peut se tromper de tag. Corriger un tag est crucial : Medirel apprend de vos corrections et s'améliore au fil du temps pour votre cabinet.
Cliquez sur le tag erroné dans la liste de l'email.
Sélectionnez le bon tag dans le menu déroulant.
Validez. C'est tout — votre correction est tracée dans l'audit (`EMAIL_TAG_CORRECTED`) et l'IA en tient compte pour les futurs emails similaires.
Créer vos propres tags
Vous voulez ajouter un tag spécifique à votre pratique (ex : BIOPSIE, CHIMIO, POST-OP) ? Allez dans Paramètres → Classification → Tags → Nouveau tag. Donnez-lui un slug, une couleur, une description courte. L'IA prendra automatiquement en compte ce nouveau tag dès les prochains emails.