La vérification en 2 étapes (2FA) est obligatoire sur tous les comptes Medirel. C'est exigé par les recommandations CNIL pour tout accès à des données de santé — et c'est aussi votre meilleure défense contre les accès non autorisés en cas de fuite de mot de passe.
De quoi vous avez besoin
Une application d'authentification (TOTP) installée sur votre téléphone. Recommandées :
Google Authenticator — simple, gratuit (iOS, Android).
1Password ou Bitwarden — si vous utilisez déjà un gestionnaire de mots de passe.
Authy — utile si vous changez souvent de téléphone (sync cloud).
Évitez les SMS : ils sont vulnérables au SIM-swapping et la CNIL déconseille leur usage pour les données de santé.
Activer la 2FA
Connectez-vous à Medirel → Paramètres → Sécurité.
Section « Vérification en 2 étapes » → cliquez sur Activer.
Un QR code s'affiche. Ouvrez votre application TOTP, scannez-le.
Saisissez le code à 6 chiffres généré par l'application pour valider.
Medirel vous fournit 10 codes de récupération à imprimer ou stocker dans votre coffre-fort de mots de passe. Conservez-les précieusement — ils permettent d'accéder à votre compte si vous perdez votre téléphone.
Connexion quotidienne avec 2FA
Désormais, à chaque connexion (sauf en « Trust this device » 30 jours), Medirel vous demande votre code TOTP à 6 chiffres après votre mot de passe. C'est rapide — 5 secondes max.
J'ai perdu mon téléphone, comment je fais ?
Sur l'écran de connexion 2FA, cliquez sur « J'ai perdu mon téléphone ». Saisissez l'un de vos codes de récupération (à usage unique). Une fois connecté, allez dans Sécurité → Désactiver 2FA puis réactivez avec votre nouveau téléphone.
Si vous avez aussi perdu vos codes de récupération : contactez le support via la bulle de chat. Nous procéderons à une réinitialisation manuelle après vérification d'identité (procédure CNIL : email + appel téléphonique). Délai : 24 à 48h ouvrées.
Désactiver temporairement la 2FA
Vous ne pouvez pas. La 2FA est obligatoire pour tous les comptes Medirel. C'est une exigence de sécurité pour vous protéger.