Comment faire pour ajouter un bien vendu sur sa vitrine Meilleurs Agents ?
Pour ajouter manuellement un bien vendu sur sa vitrine, vous pouvez vous rendre dans la rubrique “Biens vendus” de votre Espace Pro, et renseigner les caractéristiques du bien le plus précisément possible.
Si vous disposez d’une passerelle sur vos biens vendus entre votre logiciel de transaction et votre Espace Pro Meilleurs Agents, l’ajout de bien vendu sera automatique.
Afin de vous permettre de gagner du temps, Meilleurs Agents a mis à votre disposition une fonctionnalité qui permet de transformer directement les annonces de biens à la vente en biens vendus. Cette fonctionnalité est disponible également sur l’Espace Pro.
Les modifications depuis mon espace professionnel sont-elles directement visibles sur ma vitrine ?
En règle générale, toute modification sur un bien vendu depuis votre espace professionnel sera effective et visible sur votre vitrine dans les 5 minutes qui suivent l’action que vous avez réalisée.
J'ai ajouté un bien vendu mais celui-ci n'est pas visible car j'ai atteint la limite autorisée par mon offre. Ce bien peut-il être visible si je masque un de mes biens vendus ?
Si un bien est masqué ou supprimé pour en afficher un autre, celui qui sera affiché est le bien qui a été vendu le plus récemment dans la limite de 24 mois.
Combien de temps mon bien vendu reste-t-il en ligne sur Meilleurs Agents ?
Meilleurs Agents vous permet d’afficher vos biens vendus sur la plateforme sur les 24 derniers mois, période glissante. Vous mettez ainsi en avant vos biens vendus les plus récents, ce qui intéresse le plus les particuliers vendeurs.
Lorsque le bien a été vendu il y a plus de 24 mois, il n’est automatiquement plus visible sur le site Meilleurs Agents. Il est cependant toujours présent dans l’Espace Pro, vous pouvez encore y accéder.
Où mes biens vendus sont-ils visibles par les vendeurs sur Meilleurs Agents ?
Sur la page des prix : le vendeur peut pré-visualiser sur la carte des prix les biens vendus autour de sa recherche, en passant sa souris sur les pastilles bleues. Il peut ensuite cliquer sur le bien vendu et afficher la fiche du bien vendu avec l’ensemble de ses caractéristiques sauf le prix de vente. Il peut également se rendre sur votre vitrine, ou bien directement vous contacter pour obtenir le prix du bien vendu. En descendant sur la gauche de la page des prix, il a également accès à une liste des biens vendus situés autour de sa recherche.
Sur la page du résultat d’estimation : le vendeur a accès à la liste des biens vendus similaires à son estimation.
Sur votre vitrine : les vendeurs qui consultent votre vitrine ont accès à l’ensemble des vos biens vendus (selon le Pack Visibilité MeilleursAgents auquel vous avez souscrit), grâce à la carte des biens vendus ainsi qu’à la liste des biens vendus. Ils peuvent cliquer sur les biens vendus afin d’afficher leur fiche détaillée (excepté le prix de vente).
Dans la rubrique “Mes Biens” du compte personnel du particulier : le particulier a accès à une sélection de biens vendus similaires à son bien et aux derniers biens vendus proches de son bien. En cliquant sur un bien vendu, il peut afficher sa fiche et retrouver toutes les caractéristiques de ce bien.
Où trouver le “rapport d’erreur biens vendus” (en cas de passerelle) ?
Ce rapport concerne les professionnels qui disposent d’une passerelle des biens vendus de leur logiciel de transaction vers leur Espace Pro Meilleurs Agents.
Si le fonctionnement de cette passerelle rencontre un problème, un message s’affiche dans la rubrique “Biens vendus” de l’Espace Pro. Ce message, situé en haut de la page, indique la nature du problème, la date de la dernière synchronisation, ainsi que le nombre de biens vendus pour lesquels la fonctionnalité de passerelle a échoué.
En cas de problème persistant, vous pouvez contacter votre conseiller Meilleurs Agents.
Que faire en cas de problème de synchronisation de la passerelle pour ajouter les annonces ou les biens vendus ?
Un message d’erreur de synchronisation peut alors apparaître en haut des pages “Biens vendus” ou “Annonces”.
Dans ce cas assurez-vous que les éléments suivants sont bien remplis dans votre logiciel :
L’adresse doit comporter un numéro de rue, une rue, un code postal et une ville. Les éléments doivent être écrits tout en minuscules.
L’étage du bien doit être renseigné, même si celui-ci est au rez-de-chaussée. Dans ce cas-là, il faut indiquer que le bien se situe à l’étage 0.
Il faut impérativement indiquer s’il y a un ascenseur disponible ou non. S’il n’y a pas d’ascenseur, il faut également l’indiquer.
Comment masquer un bien vendu temporairement sur le site internet ?
Vous pouvez masquer un bien vendu temporairement sur le site internet Meilleurs Agents, depuis votre Espace Pro. Ainsi, le bien vendu sera masqué à tous les endroits du site internet où il peut apparaître.
Pour cela, vous devez vous rendre dans la rubrique “Mes biens vendus” de votre Espace Pro. Dans la liste des biens vendus, sur la ligne du bien vendu que l’on souhaite masquer, il faut sélectionner le pictogramme en forme d’oeil qui se trouve sur la droite. Ainsi, le bien vendu n’est plus visible sur le site internet !
Comment savoir si mon bien a été publié ?
Une fois le formulaire de création de bien vendu complété et enregistré, le bien vendu s’affiche dans la liste des biens vendus de la rubrique “Bien vendus” de l’Espace Pro de l’agence. Tous les biens de cette liste (en-dehors des biens masqués, voir la question ci-dessus) qui ont été vendus dans les derniers mois sont visibles sur le site Meilleurs Agents.
Comment Meilleurs Agents contrôle-t-il les biens vendus saisis ?
Lorsqu’un doublon ou un faux bien vendu est détecté, Meilleurs Agents se réserve la possibilité de consulter à tout moment le registre des mandats du professionnel, ainsi que ses dossiers de transactions, afin de vérifier l’exactitude des données qui lui ont été transmises et, en cas de refus du professionnel, de supprimer tout ou partie des références de vente saisies.
Quelle sanction est-ce que j’encours en cas de faux bien vendu ?
Meilleurs Agents se réserve le droit de retirer ou suspendre du site un bien vendu à tout moment, sans préavis, sans indemnité, dès lors que celui-ci serait susceptible d’être un doublon ou un faux bien vendu, ce que le partenaire accepte.
Meilleurs Agents rappelle à ses partenaires que la publication de données frauduleuses sur la plateforme est susceptible de relever notamment du délit pénal de pratique commerciale trompeuse (articles L. 121-1 et suivants du Code de la consommation).
J’ai vu un doublon ou un faux bien vendu sur la vitrine d'un concurrent, que faire ?
Si vous avez constaté la présence d’un doublon ou d’un faux bien vendu sur le site Meilleurs Agents, vous pouvez soit le signaler directement sur la vitrine du professionnel qui a déclaré le bien, soit contacter votre conseiller Meilleurs Agents par mail ou par téléphone.
Si vous connaissez le professionnel qui a publié le doublon, vous pouvez également le signaler directement à votre confrère afin qu’il rectifie les informations (suppression du bien vendu ou correction des caractéristiques du bien vendu).
Êtes-vous sûr que le prix et l’adresse exacte n’apparaissent pas ?
Seul le professionnel qui saisit un bien vendu dans son Espace Pro Meilleurs Agents peut avoir accès à son prix et à son adresse exacte (numéro de la rue). Ces informations ne sont visibles nulle part sur le site Meilleurs Agents pour les particuliers et les autres pros.
Je suis en zone rurale. Suis-je obligé de préciser l’adresse alors qu’elle pourrait être facilement localisée ?
En renseignant l’adresse exacte du bien, vous augmentez vos chances d’être visible de manière pertinente pour le projet du propriétaire vendeur. En effet l’algorithme de recommandation en page prix (lors d’une recherche à l’adresse) et en page de résultat d’estimation est basé sur la similarité des biens pour la recherche du particulier. C’est pourquoi la mise en avant sera plus pertinente si vous avez renseigné l’adresse précise du bien.
Pourquoi renseigner le prix net vendeur, alors que nous communiquons sur des prix marchés ou des prix FAI ?
Les particuliers raisonnent en prix net vendeur, c’est pourquoi l’estimation de leur bien qu’ils obtiennent sur Meilleurs Agents est également donnée en prix net vendeur. Pour permettre de vous rendre visible sur la base de la pertinence de ses biens vendus par rapport à la recherche du particulier, il est important de donner le prix comparable.
Pourquoi renseigner le prix s’il n’apparaît pas ?
L’algorithme qui rend visible les pros est basé sur la pertinence et la similarité des biens vendus, et donc le prix au m² lors d’une recherche à l’adresse par le particulier sur la page prix du site. Même si le prix n’apparaît pas sur le site Meilleurs Agents, cette donnée sert à construire le calcul de pertinence du bien vendu et donc du pro.
Comment faire si l’entrée de l’adresse ne fonctionne pas ?
En cas de problème lors de la saisie d’un bien vendu, vous pouvez contacter votre conseiller Meilleurs Agents par téléphone ou sur votre Espace Pro Meilleurs Agents.
Que faire si l’enseigne, la personne morale ou la localisation de mon agence change ?
Si l’agence change d’enseigne, ou que la direction de l’agence change, mais que l’agence ne change pas de personne morale ni d’adresse postale, alors elle peut conserver ses biens vendus.
Si l’agence se trouve dans l’un des trois cas suivants, elle doit contacter son conseiller afin de savoir si elle peut conserver ses biens vendus :
-En cas de fermeture du point de vente ou de déménagement de l’agence, mais avec la même personne morale.
-En cas de transfert de contrat d’un établissement vers un autre ayant une adresse différente, mais avec la même personne morale.
-En cas de transfert de contrat d’un établissement vers un autre ayant une adresse différente, avec une personne morale différente.