FAQ - Comprendre les termes de mon engagement chez Meilleurs Agents.
Quels sont les termes de mon engagement, comment fonctionne la résiliation chez Meilleurs Agents ?
Où retrouver mes informations de contrat ?
Vous pouvez retrouver et télécharger votre contrat directement depuis votre Espace Pro, dans l’onglet Contrat et Factures.
Dans l’encart “Mon contrat” vous retrouverez les informations suivantes :
Le nom de votre conseiller ou conseillère dédié·e. Il s’agit de la personne à privilégier pour toute question sur votre abonnement, vos produits, ou sur du contenu de formations.
Votre contrat au format PDF. Il vous suffit de cliquer sur “Télécharger mon contrat” pour voir votre contrat (votre bon de commande ainsi que vos conditions générales de vente).
Les informations sur vos produits et options actifs. Dans cet encart vous pouvez consulter tous les produits et options payantes auxquelles vous avez souscrit :
Les durées et dates d’engagement de votre contrat.
Que se passe-t-il si je ne suis pas le ou la signataire du contrat Meilleurs Agents ?
Dans le cas spécifique où vous n’êtes pas signataire du contrat signé avec Meilleurs Agents, dans votre onglet “Contrat et Factures” vous verrez apparaître l’écran suivant :
Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur le contrat veuillez contacter directement l’agence qui figure dans cet encart. L’agence en question pourra télécharger le contrat directement depuis son Espace Pro comme mentionné ci-dessus dans la section : Où retrouver mon contrat ?
Par ailleurs même si vous n’avez pas accès à votre contrat au format PDF vous pourrez toujours retrouver vos dates d’engagement sur l’écran “Contrat et Factures.”
Comprendre les durées d’engagement.
Comprendre les durées d’engagement.
Votre abonnement est constitué de Pack composés chacun de différents produits. Nous distinguons 3 packs qui ont pour objectif de vous accompagner dans toutes les étapes de votre développement.
Si vous n’avez pas encore souscrit à nos nouveaux Packs :
Votre abonnement est constitué d’un Pack de visibilité et de produits optionnels :
Votre pack de visibilité (Pack Silver, Pack Gold limité à 40 Biens Vendus, Pack Gold limité à 100 Biens Vendus, Pack Gold illimité).
Des options additionnelles à votre pack de visibilité (Carte de Prospection, Connect, Inventory, Encart Pub, RDV Vendeurs Qualifiés)
Lorsque vous souscrivez à un pack de visibilité, vous vous engagez sur 12 mois à partir de la date de première facturation .
Si au cours de votre engagement vous souscrivez à une option, alors vous êtes réengagé sur 12 mois sur votre Pack ainsi que la totalité des produits qui constituent votre offre.
Votre nouvelle date d’anniversaire se base donc sur la date de première facturation de vos dernières options souscrites.
Prenons un exemple :
L’agence Exemplimmo a signé un Pack Silver le 12/03/2021. Sa première période facturée est entre le 16/03/2021 et le 15/04/2021. Elle est donc engagée sur 12 mois, à partir du 16/03/2021.
Le 06/04/2021, l’agence Exemplimmo décide de souscrire à l’option Carte de Prospection pour mieux cibler ses actions de prospection. Sa première période facturée est entre le 09/04/2021 et le 08/05/2021.
Son engagement annuel sur la totalité de ces produits : Pack et options est donc renouvelé à partir du 09/04/2021 pour 12 mois.
Pour toute modification de votre contrat vous avez jusqu’à trois mois avant la date anniversaire de votre contrat pour contacter votre conseiller ou conseillère afin de rediscuter les termes de votre contrat. Il ou elle pourra également vous renseigner sur les étapes à suivre pour résilier tout ou partie des produits auxquels vous avez souscrit. Sans action de votre part votre abonnement sera renouvelé automatiquement pour une durée de 12 mois.
Pour contacter votre conseiller, appelez le 01 45 66 24 24 et demandez la personne qui apparaît sur votre Espace Pro dans l’encart bleu :