電子カルテのパソコンとメルプのアプリ（メルプカルテ）をインストールしたiPadで「Bluetooth連携」を行う際、
メルプbluetooth連携くんで「端末情報に接続」ボタンを押しても、
iPadアプリ「メルプカルテ」にペアリングボタンが表示されない場合、
考えられる原因としては
A: 「bluetooth連携くん」側で、USBドングルがうまく認識されていない
B: iPadアプリで、bluetooth機能が正常に動作していない
の2つが主な原因として可能性が高いです。
下記「A」から順にご確認いただき、解消されるかお試しいただけますと幸いです。
A. 「bluetooth連携くん」側で、USBドングルがうまく認識されていない
① 「メルプbluetooth連携_v(番号).exe」を開き、上部の「開発用」タブをクリックしてください。
②次に、COM Portの横にあるセレクトボックスをクリックしてください。
ケース1: 「COM(番号) - Bluegiga Bluetooth Low Energy」もしくは「COM(番号) - USBシリアルデバイス」が表示されておらず、選択項目にもない場合
=> USBドングルが正常に認識されていません。
USBドングルを正常に認識させるため、をお試しください。
「usbserial」を再インストール
・インストールフォルダから「USBデバイスインストール用.zip」をダウンロード
※インストールファイルはインターネットに繋がるパソコンで開いていただく必要があります。
・ファイルを確認のうえ、「usbserial」をインストールする
・「usbserial」のインストールが完了した際は、パソコンを再起動してください
詳しくは、Bluetooth連携の初期設定ページをご参照ください
USBドングルを一度抜いて、別の挿し口（または、同じ挿し口でも構いません）へ挿し直す
※正常に挿さっているか確認、また、挿した状態でiPad側のアプリを起動してください
ケース2: 「COM(番号) - Bluegiga Bluetooth Low Energy」もしくは「COM(番号) - USBシリアルデバイス」と表示されている場合は、USBドングルが正常に認識されています。
=> B, iPadで、bluetoothが正常に動作していないのチェック項目にお進みください。
ケース3: 「COM(番号) - Bluegiga Bluetooth Low Energy」もしくは「COM(番号) - USBシリアルデバイス」(以下「弊社USBデバイス」と呼びます) 以外のものが表示されているが、﹀（セレクトボックス）を押すと選択項目に、「弊社USBデバイス」がある場合。
=> 別のUSBドングルが認識されてしまっている可能性があります。
「弊社USBデバイス」を選択いただき、一番右の「save」ボタンを押してください。
B: iPadで、bluetoothが正常に動作していない
以下の3点をご確認ください。
B-1 設定でbluetooth使用の許可が行われているか確認する
iPadのホーム画面で、歯車の「設定」のアイコンを押し、
下にスクロールして「メルプカルテ」を見つけて押してください。
「bluetoothの使用を許可する」がON(緑色)になっているか確認してください。
OFFの場合は、ONにして、B-3 メルプカルテのアプリの再起動に進んでください。
B-2 iOS11以上であることを確認する
=> 「メルプカルテ」にはiOS11以上の端末が必要です。iOSのアップデートを行ってください。
B-3 メルプカルテアプリの再起動を行う
下記の動作を行い、「メルプカルテの再起動を行ってください」
【アプリの再起動方法】
