こんにちは、サポート担当です。
医院様からよくいただくお問い合わせとして、
「管理画面にID/パスワードを入力したが、ログインができない」 という内容が多くございます。
その場合、管理画面を「パソコンで開いている方」は「管理画面のURL」が正しいものかご確認ください。
（管理画面のURLは、ご契約の際にアカウント発行メールに記載しております）
正しい管理画面のログイン画面は下記です。
よくある事例として、アクセスしている管理画面が下記の画面になっている方が多くいらっしゃいます。
こちらの画面は「患者様用」のログイン画面ですので、お間違えの無いようご注意ください。
また、iPad等の端末でアプリを開いている方も、
「iPadを新調したが、ログインできなくなった」とお問合せをいただきます。
アプリの場合も、「医院用」と「患者用」があり、患者用をインストールしていることが原因として多いので、
「医院用」をインストールしているか、一度、お確かめくださいますようお願いします。
■医院用
■患者用
パソコンで開いている方については、下記の動画で詳しく解説をしていますので、ご参考ください。
その他ご不明点があれば管理画面のチャットよりご質問ください。
※本ページに表示されているチャットからお問合せいただいた場合、
弊社側で「医院名が不明」で表示されてしまうため、ご連絡時に貴院の医院名をお伺いします。