💡ひとことまとめ
チャットルーム右上の【…】→【チャット】タブに、消し方が2つあります。
リセットは元に戻せません。削除は7日以内なら復元できます。
Q. 会話を消すにはどうすればいいですか?
チャットルーム右上の【…】を押し、【チャット】タブの下のほうにある2つのメニューから選びます。
メニュー | 消えるもの | 元に戻せますか? |
会話履歴をリセット | そのチャットルームの会話履歴と好感度情報。 チャットルーム自体は残ります | 戻せません |
チャットルームを | チャットルームごと消えます | 7日以内に復元できます |
どちらも、押すと確認画面が表示されます。内容を確かめてから進めてください。
※ 分岐して作ったチャットルームには【会話履歴をリセット】は表示されず、
【チャットルームを削除】のみになります。
📌 【会話履歴をリセット】リセットすると会話履歴と好感度情報がすべて削除され、
この操作は元に戻せません。
📌 【チャットルームを削除】 削除した会話は7日以内に復元できますが、
それ以降はこのチャットルームを復元できません。
Q. 削除したチャットルームを元に戻せますか?
削除から7日以内なら、ご自身で復元できます。
下部の【チャット】タブ(【会話】の一覧)を開きます
検索欄の上、画面右側にあるゴミ箱のマークを押します
【削除された会話】の一覧から、戻したいチャットルームの【復元する】を押します
📌 一覧には「○月○日 ○○:○○まで復元可能」と、復元できる期限が表示されます。
期限を過ぎたチャットルームは一覧から消え、復元できません。
📌 【会話履歴をリセット】で消した会話は、この一覧には入りません。
Q. 消した会話は、メルティング側にも残りませんか?
会話は、上の【会話履歴をリセット】【チャットルームを削除】から、
いつでもご自身で消せます。消した会話は、当社のサービス上からも削除されます。
うまく消せないときは、【マイページ】→【お問い合わせ】からご連絡ください。
ただし、次の場合には削除が制限されることがあります。
不正行為の調査のために証拠の確保が必要な場合(最大30日)
法令に基づく保存義務がある場合
※ 【チャットルームを削除】の場合、復元のために7日間は保持され、その後に削除されます。
Q. アカウントごと消したいときは?
【設定】の一番下にある【退会】からお手続きください。
退会すると、保有しているコーン・チケットと会話履歴は消え、復元できません。
なお、公開しているキャラクターは退会しても自動的には削除されず、
すでに会話しているユーザーのために残ることがあります。
📎 関連ヘルプ
