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会話を消したい

💡ひとことまとめ

チャットルーム右上の【…】→【チャット】タブに、消し方が2つあります。
リセットは元に戻せません。削除は7日以内なら復元できます。

Q. 会話を消すにはどうすればいいですか?

チャットルーム右上の【…】を押し、【チャット】タブの下のほうにある2つのメニューから選びます。

メニュー

消えるもの

元に戻せますか?

会話履歴をリセット

そのチャットルームの会話履歴と好感度情報。

チャットルーム自体は残ります

戻せません

チャットルームを
削除

チャットルームごと消えます

7日以内に復元できます

どちらも、押すと確認画面が表示されます。内容を確かめてから進めてください。

※ 分岐して作ったチャットルームには【会話履歴をリセット】は表示されず、

【チャットルームを削除】のみになります。

📌 【会話履歴をリセット】リセットすると会話履歴と好感度情報がすべて削除され、
  この操作は元に戻せません。

📌 【チャットルームを削除】 削除した会話は7日以内に復元できますが、
  それ以降はこのチャットルームを復元できません。

Q. 削除したチャットルームを元に戻せますか?

削除から7日以内なら、ご自身で復元できます。

  1. 下部の【チャット】タブ(【会話】の一覧)を開きます

  2. 検索欄の上、画面右側にあるゴミ箱のマークを押します

  3. 【削除された会話】の一覧から、戻したいチャットルームの【復元する】を押します

📌 一覧には「○月○日 ○○:○○まで復元可能」と、復元できる期限が表示されます。
  期限を過ぎたチャットルームは一覧から消え、復元できません。

📌 【会話履歴をリセット】で消した会話は、この一覧には入りません。

Q. 消した会話は、メルティング側にも残りませんか?

会話は、上の【会話履歴をリセット】【チャットルームを削除】から、
いつでもご自身で消せます。消した会話は、当社のサービス上からも削除されます。
うまく消せないときは、【マイページ】→【お問い合わせ】からご連絡ください。
ただし、次の場合には削除が制限されることがあります。

  • 不正行為の調査のために証拠の確保が必要な場合(最大30日)

  • 法令に基づく保存義務がある場合

※ 【チャットルームを削除】の場合、復元のために7日間は保持され、その後に削除されます。

Q. アカウントごと消したいときは?

【設定】の一番下にある【退会】からお手続きください。
退会すると、保有しているコーン・チケットと会話履歴は消え、復元できません。
なお、公開しているキャラクターは退会しても自動的には削除されず、
すでに会話しているユーザーのために残ることがあります。


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