‘서비스’: 회사가 제공하는 AI 캐릭터 생성 및 상호작용 기반의 콘텐츠 플랫폼을 말합니다.

‘회원’: 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 멜팅의 기능을 이용하는 자를 의미합니다.

‘계정’: 회원이 서비스에 로그인하기 위해 생성한 이메일 기반의 식별 정보를 말합니다.

‘AI 캐릭터’: 회원이 직접 생성하거나 설정한, 텍스트 기반으로 상호작용 가능한 가상의 존재를 의미합니다.

‘콘(cone)’: 서비스 내에서 특정 기능 이용 시 사용하는 포인트 단위로, 운영정책에 따라 부여 및 소진됩니다. 본 약관에서는 상세 내용을 다루지 않으며, 관련 사항은 별도로 정한 ‘콘 운영정책’을 따릅니다.

‘게시물’: 회원이 서비스 이용 중 생성하거나 업로드하는 텍스트, 이미지, 캐릭터 설정 등 일체의 자료를 의미합니다.

이 외 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 일반적인 서비스 이용 관례에 따릅니다.

본 약관은 서비스 이용자가 가입 절차를 완료하고 동의를 한 시점부터 효력을 가집니다.

회사는 본 약관을 서비스 내에서 이용자가 쉽게 열람할 수 있는 방식으로 게시합니다.

회사는 관련 법령, 정책 변경 또는 서비스 개선 등을 반영하기 위해 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시에는 최소 7일 전, 중요한 변경일 경우에는 30일 전에 사전 고지합니다.

회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 이 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

별도 이의 제기 없이 변경된 약관 적용 이후에도 계속 서비스를 이용하는 경우, 해당 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

이 약관에서 정하지 아니한 사항은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

회사는 필요 시 기능별 운영정책이나 세부 지침을 별도로 정할 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충하는 경우에는 별도 정책이 우선 적용됩니다.

회사는 서비스와 관련된 주요 안내를 이메일, 앱 알림, 푸시 메시지 등의 수단으로 전달할 수 있습니다.

전체 회원에게 해당되는 내용은 서비스 내 공지사항 또는 초기 화면에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

회원 개별의 권리나 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 경우에는 개별적으로 안내합니다.

서비스 이용 희망자는 본 약관 및 개인정보 처리방침 등에 동의한 후, 회사가 제공하는 절차에 따라 회원가입을 신청해야 하며, 회사가 해당 신청을 승인함으로써 이용계약이 성립됩니다.

본 약관에 대한 동의는 가입 절차 중 ‘동의’ 또는 ‘확인’ 버튼을 클릭하는 등의 방식으로 이루어지며, 이는 명시적인 동의 의사로 간주됩니다.

서비스는 원칙적으로 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 가입 신청자는 본인이 14세 이상임을 보증합니다. 만 14세 미만 아동이 가입한 정황이 확인되는 경우, 회사는 별도의 동의 없이 해당 계정을 해지할 수 있습니다.

하나의 이메일로는 단 하나의 계정만 생성할 수 있으며, 중복 가입은 허용되지 않습니다.

회원은 서비스 가입 시 회사가 요구하는 필수 정보를 정확하게 제공해야 하며, 이후에도 최신 정보를 유지할 의무가 있습니다.

회사는 필요시 본인 확인을 위해 본인인증 또는 추가 서류 제출을 요청할 수 있으며, 이때 수집된 정보는 고지된 목적 외로 사용되지 않습니다.

회원이 허위 정보를 제공하거나 타인의 명의를 도용하는 등 부정한 방법으로 가입한 경우, 계정 삭제 및 이용계약 해지 등 불이익을 받을 수 있으며, 관련 법령에 따라 책임을 질 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 정확한 정보가 기재된 이용신청에 대해 서비스 제공이 가능한 경우 이를 승인합니다.

다만 다음 각 호에 해당하는 경우 승인을 거절하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 필요 시 실명 확인 또는 본인 인증 절차를 요청할 수 있으며, 신청자가 이를 거부하거나 허위 정보를 제공한 경우 가입을 거절하거나 이후 이용을 제한할 수 있습니다.

회원가입 신청이 승인되지 않거나 유보된 경우, 회사는 신청자에게 그 사유를 가능한 범위 내에서 알립니다.

회원은 서비스 내 설정 기능을 통해 본인의 정보를 확인하고, 필요한 경우 이를 직접 수정할 수 있습니다.

회원이 정보를 변경하지 않아 발생한 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

계정(ID)은 원칙적으로 변경이 불가능하며, 부득이한 경우 기존 계정 해지 후 신규 가입 절차를 따라야 합니다.

회원은 자신의 계정과 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 공유하거나 양도할 수 없습니다.

계정 도용이나 부정 사용이 발생한 경우, 회원은 즉시 회사에 알리고 필요한 조치에 협조해야 합니다.

회원 계정을 통해 발생한 모든 행위에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.

회원은 언제든지 서비스 내 제공된 절차를 통해 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

탈퇴 시 보유한 콘(Cone), 대화 기록 등은 삭제되며, 복구되지 않습니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원에 대해 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 이용 제한 또는 해지 조치 전에 사유 및 일정을 회원에게 통지하며, 회원은 이에 대해 이의 신청을 할 수 있습니다.

회사는 본 약관에 따라 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

회사는 서비스 제공을 위한 설비에 장애가 발생하거나 데이터가 손상된 경우, 부득이한 사정이 없는 한 지체 없이 이를 복구하도록 최선을 다합니다.

회사는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 안전한 서비스 이용 환경을 유지하기 위해 필요한 보안 조치를 이행합니다.

회사는 회원의 문의나 불만이 정당하다고 판단되는 경우, 이를 신속하고 성실하게 처리합니다. 즉시 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.

회원은 본 약관, 운영정책, 서비스 내 공지사항 등 회사가 정한 규정 및 관계 법령을 준수해야 하며, 회사의 업무를 방해하거나 서비스 질서를 저해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

회원은 자신의 계정 정보, 캐릭터, 콘텐츠 등의 사용 및 관리에 책임을 지며, 타인에게 이용 권한을 양도하거나 공유할 수 없습니다.

회사는 회원이 본 조의 의무를 위반한 경우, 사전 통보 없이 계정 이용을 제한하거나 서비스 제공을 중단할 수 있으며, 필요 시 법적 조치를 취할 수 있습니다.

회사는 본 약관에 따라 회원에게 멜팅 서비스를 제공합니다. 현재 제공되는 주요 기능은 다음과 같습니다.

회사는 서비스의 품질 향상 및 기능 개선을 위하여 기능을 추가·변경하거나 일부 기능을 종료할 수 있으며, 해당 내용은 서비스 내 공지 또는 운영정책을 통해 안내할 수 있습니다.

멜팅 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공되는 것을 원칙으로 하나, 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부가 일시적으로 중단될 수 있습니다.

위 항에 따른 서비스 중단 시, 회사는 사전에 이를 공지하되, 긴급하거나 예측이 어려운 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.

회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

이용 제한 조치는 경고, 일시 정지, 기능 제한, 계정 삭제 등의 형태로 단계적으로 이루어질 수 있으며, 위반의 중대성에 따라 즉시 해지될 수 있습니다.

회사는 조치 이후 그 사유 및 내용을 회원에게 통지하며, 회원은 이의 제기를 통해 소명할 수 있습니다.

회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다.

회원 탈퇴 시 계정 내 정보(대화 기록, 보유 콘 등)는 모두 삭제되며 복구되지 않습니다.

단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 일정 기간 동안 별도로 저장될 수 있습니다.

회사는 서비스의 안정성 확보, 기능 개선, 정책 변경, 법령 개정 등 필요에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 종료할 수 있습니다.

유료 서비스의 중단 시에는 최소 30일 전 사전 공지합니다.

무상으로 제공되는 서비스에 대해서는 사전 고지 없이 변경 또는 종료될 수 있으며, 이에 대해 별도의 보상은 제공되지 않습니다.

회사는 장기간 로그인하지 않은 회원의 계정을 휴면 상태로 전환하거나, 일정 조건에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

휴면 처리 기준 및 절차는 관련 법령 및 운영정책에 따르며, 회사는 사전에 해당 내용을 회원에게 통지합니다.

회사는 서비스 운영, 기능 안내, 계정 관련 공지 등 필요한 정보를 회원에게 제공할 수 있습니다.

정보 제공은 서비스 내 공지사항, 이메일, 앱 알림 등의 방식으로 이루어질 수 있으며, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 회원은 수신을 거부할 수 있습니다.

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여, 회원에게 광고성 정보를 전송할 경우 사전 동의를 받고, 수신 거부 요청 시 이를 즉시 중단합니다.

회사는 서비스의 지속적인 운영을 위해 서비스 화면에 자체 광고 또는 제휴 광고를 게재할 수 있습니다. 회원은 서비스 이용 시 이와 같은 광고 게재에 동의한 것으로 간주됩니다.

회원이 서비스 내 광고를 통해 외부 광고주의 상품, 서비스, 판촉 활동 등에 참여하거나 거래하는 경우, 해당 거래는 회원과 광고주 간의 독립적인 계약에 해당하며, 회사는 이에 따른 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

회원이 서비스 내에서 직접 생성한 캐릭터 및 해당 캐릭터의 설정, 프로필, 기타 출력물(이하 "콘텐츠")의 권리는 해당 회원에게 귀속됩니다.

단, 콘텐츠는 멜팅 서비스 및 시스템의 기능을 통해 생성된 것으로, 회사는 서비스의 안정적 제공, 기능 개선, 오류 분석, 품질 향상 등을 위해 해당 콘텐츠를 비식별화하거나 통계화하여 활용할 수 있습니다.

회원은 자신이 생성한 캐릭터 및 콘텐츠에 대해 제3자의 권리를 침해하지 않도록 주의하여야 하며, 이로 인해 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

회원이 생성한 캐릭터 또는 콘텐츠가 공개 설정되어 있는 경우, 회사는 서비스 운영과 홍보를 위한 범위 내에서 해당 콘텐츠를 노출하거나 활용할 수 있습니다.

캐릭터는 탈퇴하더라도 자동으로 삭제되지 않으며, 이미 캐릭터와 대화하고 있는 유저들에게는 유지됩니다.

"유저 콘텐츠"란 회원이 멜팅 서비스 내에서 생성, 업로드, 입력한 캐릭터 설정, 프로필 이미지, 게시물 등 일체의 정보를 의미합니다.

유저 콘텐츠는 해당 회원이 작성한 것으로 간주되며, 서비스 내 게시 또는 저장과 동시에 회사에게 콘텐츠 사용에 필요한 범위 내에서의 이용을 허락한 것으로 봅니다.

유저 콘텐츠가 아래 각 호 중 하나에 해당하는 경우, 회사는 별도의 통지 없이 해당 콘텐츠를 수정, 숨김, 삭제하거나 해당 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.

회원은 유저 콘텐츠가 법적 분쟁의 원인이 되지 않도록 관리·주의할 책임이 있으며, 분쟁 발생 시 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

회원은 멜팅 서비스를 선의로 이용해야 하며, 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

위 행위를 포함해 약관 및 운영정책을 위반한 경우, 회사는 계정 정지, 콘텐츠 삭제, 이용 제한, 법적 대응 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

회사는 회원에게 AI 캐릭터 생성 및 확인 등 기본 서비스를 무료로 제공합니다.

회사는 별도의 유료 서비스를 제공할 수 있으며, 해당 서비스의 내용, 이용 요금, 결제 방식 등은 서비스 내 공지 또는 별도의 운영정책을 통해 안내합니다.

유료 서비스의 이용은 회원의 신청 및 결제 완료를 통해 이루어지며, 회사는 결제 확인 후 서비스를 제공합니다.

회사는 다음과 같은 결제 수단을 제공할 수 있습니다.

회원은 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 무단으로 사용하는 경우 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.

회사는 결제 수단의 유효성 확인을 위해 소액 결제를 진행할 수 있으며, 이는 추후 환불됩니다.

회원은 유료 서비스 결제 후 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 청약 철회가 제한됩니다.

청약 철회 시 회사는 결제 금액을 회원에게 환불하며, 환불 방법 및 절차는 회사의 운영정책에 따릅니다.

환불 요청은 고객센터를 통해 접수하며, 회사는 접수일로부터 7영업일 이내에 처리합니다.

회원이 약관을 위반하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 환불하지 않습니다.

서비스 장애, 오류 등 회사의 귀책사유로 인해 유료 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 해당 기간에 대한 이용 요금을 환불하거나 서비스 이용 기간을 연장하는 등의 조치를 취합니다.

회사는 다음 각 호의 사유로 인해 발생한 손해에 대해서는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

회사는 서비스 내 캐릭터 또는 AI의 발화(출력물)가 실제 사실과 다르거나, 사용자에게 정신적·심리적 불편을 초래한 경우에도 이에 대해 법적 책임을 지지 않습니다. 단, 서비스 내 신고 시스템 등을 통해 적극적으로 개선 조치를 취합니다.

회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간의 콘텐츠, 메시지, 기타 자료의 교류 또는 거래에 관여하지 않으며, 이와 관련한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 해당 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

회원의 행위로 인해 회사가 법적 분쟁, 행정처분, 조사, 소송 등의 절차에 대응하게 되는 경우, 회사는 회원에게 변호사 비용을 포함한 소요 비용 및 손해에 대해 구상권을 행사할 수 있습니다.

회사는 회원이 서비스를 통해 게시하거나 생성한 콘텐츠로 인해 제3자의 권리가 침해된 사실을 통보받은 경우, 해당 콘텐츠를 사전 통지 없이 삭제하거나 비공개 처리할 수 있으며, 이에 따른 손해에 대해 책임지지 않습니다.

회사는 새로운 기능 또는 실험적인 서비스를 테스트 목적으로 회원에게 제한적으로 제공할 수 있습니다.

테스트 기능은 정식 서비스와 동일한 안정성을 보장하지 않으며, 예고 없이 변경·중단될 수 있습니다.

테스트 기능 이용 중 발생할 수 있는 오류, 기능 제한, 데이터 손실 등으로 인한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

회원은 테스트 기능을 자발적으로 이용함으로써, 해당 기능이 실험적이며 서비스 품질이 완전하지 않을 수 있음을 인지하고 동의한 것으로 간주됩니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.

서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법에 따라 정해진 법원을 제1심의 전속관할 법원으로 합니다.

분쟁 발생 시, 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결을 위해 노력하며, 원만한 합의가 이루어지지 않는 경우에 한해 제2항의 법적 절차를 진행합니다.