주식회사 와트니(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 본 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 멜팅(Melting) 서비스(웹사이트, 애플리케이션 및 관련 고객지원 서비스 포함, 이하 “서비스”)에 적용됩니다.
가. 공고일: 2026년 6월 9일
나. 시행일: 2026년 7월 9일
제1조 (개인정보의 수집·이용 목적, 항목, 보유기간)
회사는 다음의 목적 범위 내에서 개인정보를 수집·이용합니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
1. 수집·이용 목적
1) 회원 가입 및 서비스 제공(계정 생성, 이용자 식별, 서비스 이용 지원)
2) AI 기반 기능 제공(대화형 AI, 이미지 생성, 기타 생성형 기능 제공)
3) 이용자 입력 내용, 업로드 콘텐츠, 생성 결과물의 저장 및 동기화
4) 결제, 정산, 환불 및 구독 관리
5) 고객 문의 대응, 공지 전달 및 민원 처리
6) 서비스 이용기록 분석, 통계 작성, 부정이용 방지 및 보안 유지
7) 맞춤형 서비스 제공 및 광고·마케팅(필요한 경우 동의 기반)
2. 수집 항목 및 보유기간
아래 항목 중 일부는 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
구분 | 수집 항목 | 수집 방법 | 보유·이용기간 |
회원가입/계정관리 | 이메일, 닉네임 또는 프로필명, 비밀번호(암호화 저장), 서비스 내 식별자 | 이용자 입력 | 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령에 따른 보관이 필요한 경우 해당 기간까지 |
본인확인(필요 시) | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, CI 등 본인확인에 필요한 정보 | 본인확인기관을 통한 확인 | 본인확인 완료 후 즉시 파기. 다만 관련 법령 또는 분쟁 대응이 필요한 경우 예외 |
AI 기능 이용(입력/업로드) | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠(파일, 이미지 등), 생성 요청 정보(선택 모델, 옵션 등) | 이용자 입력 또는 업로드 | 회원 탈퇴 시까지 또는 이용자가 삭제할 때까지. 다만 관계 법령에 따른 보관이 필요한 경우 해당 기간까지 |
AI 기능 이용(생성 결과) | AI가 생성한 텍스트, 이미지 등 결과물, 결과 저장·공유 설정값 | 서비스 이용 과정에서 생성 | 회원 탈퇴 시까지 또는 이용자가 삭제할 때까지. 다만 관계 법령에 따른 보관이 필요한 경우 해당 기간까지 |
결제/구독 | 구매내역, 결제일시, 결제금액, 결제상태, 거래 식별정보, 결제수단 관련 정보 | 결제 과정에서 생성 | 관계 법령에 따른 보관기간 또는 분쟁 대응 필요 기간까지 |
고객지원 | 문의 내용, 상담 및 처리 이력, 연락처, 첨부파일 | 이용자 입력 또는 상담 과정에서 생성 | 문의 처리 완료 후 3년 또는 분쟁 대응 필요 기간까지 |
서비스 이용기록/보안 | 접속 로그, 접속 IP, 기기·브라우저 정보, OS·앱 버전, 오류 기록, 쿠키, 광고 식별자, 이용 이벤트 정보 | 자동 수집 | 수집일로부터 1년 또는 목적 달성 시까지 |
마케팅/광고(필요 시 동의 기반) | 광고 식별자, 디바이스 정보, 이용 이벤트 정보, 광고 노출·클릭·전환 정보 | 자동 수집 또는 제휴사 SDK | 수집일로부터 12개월 또는 계약 종료 시까지 |
3. 관계 법령에 따른 보관
회사는 관계 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보관할 수 있습니다.
보관 항목 | 보관 근거 | 보관 기간 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
서비스 이용 관련 접속기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제2조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 수사기관 등 관계기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요청한 경우
회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 관련 법령에 따라 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간 등을 사전에 안내하거나 필요한 절차를 이행합니다.
제3조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자에 대한 관리·감독을 실시합니다.
국외에 위치한 수탁자 또는 국외 서버에 대한 위탁·보관이 발생하는 경우, 그 내용은 제4조에서 함께 안내합니다.
1. 처리 위탁 현황
수탁업체 | 위치 | 위탁 업무 내용 | 위탁(처리) 항목 | 보유·이용기간 |
Supabase Inc. | 미국 | 서버 운영 및 데이터 보관 | 회원정보, 서비스 이용기록, AI 이용 과정에서 저장되는 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 본 방침의 보유기간에 따름 |
Cloudflare, Inc. | 미국 | 콘텐츠 전송, 보안, 트래픽 최적화 | 대화 내용, 접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보, 업로드 파일, 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 본 방침의 보유기간에 따름 |
OpenAI OpCo, LLC | 미국 | 생성형 AI 기능 제공 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 |
Anthropic, PBC | 미국 | 생성형 AI 기능 제공 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 |
Google LLC | 미국 | 생성형 AI 기능 제공 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 |
Google LLC | 미국 | Google Play 인앱결제 처리 및 정산 | 결제 관련 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 |
X.AI Corp. | 미국 | 생성형 AI 기능 제공 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 |
BytePlus Pte. Ltd. | 싱가포르 | 생성형 AI 기능 제공 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 |
OpenRouter, Inc. | 미국 | AI 모델 연동 및 생성형 기능 제공 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 |
Hangzhou DeepSeek AI Basic Technology Research Co., Ltd. | 중국 | 생성형 AI 기능 제공 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 |
MongoDB, Inc. | 미국 | 데이터 저장 및 관리 | 서비스 이용 과정에서 저장되는 정보, 로그 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 |
ClickHouse, Inc. | 미국 | 서비스 로그 저장 및 분석 | 서비스 이용기록, 접속기록, 로그 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 |
Intercom, Inc. | 미국 | 고객 상담 및 커뮤니케이션 시스템 제공 | 닉네임, 이메일, 문의 내용, 상담·대화 기록, 접속정보 등 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 |
Apple Inc. | 미국 | iOS 인앱결제 처리 및 정산 | 결제 관련 정보 | 각 사 정책에 따름 |
Toss Payments Co., Ltd. | 대한민국 | 결제 처리 및 정산 | 결제 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 관계 법령에 따른 보관기간 |
Welcome Payments Co., Ltd. | 대한민국 | 결제 처리 및 정산 | 결제 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 관계 법령에 따른 보관기간 |
헥토파이낸셜 | 대한민국 | 결제 처리 및 정산 | 결제 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 관계 법령에 따른 보관기간 |
PortOne Korea Inc. | 대한민국 | 결제 연동 및 관제 | 거래 식별정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 관계 법령에 따른 보관기간 |
Danal Co., Ltd. | 대한민국 | 본인확인 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, CI 등 인증에 필요한 정보 | 위탁계약 종료 시까지 또는 본인확인 목적 달성 시까지 |
(주)채널코퍼레이션 | 대한민국 | 고객 상담 시스템 제공 | 닉네임, 이메일, 문의 내용, 상담·대화 기록, 접속정보 등 | 위탁계약 종료 시까지 또는 본 방침의 보유기간에 따름 |
(주)그레이박스 | 대한민국 | 서비스 알림 및 푸시 메시지 발송 | 사용자 ID, 푸시 토큰, 이벤트 데이터 | 위탁계약 종료 시까지 |
AB180 Inc. (Airbridge) | 대한민국 | 마케팅 성과 분석 | 광고 ID, 디바이스 정보, 이용 이벤트 정보 등 | 위탁계약 종료 시까지 또는 제9조의 보유기간에 따름 |
(주)버즈빌 | 대한민국 | 광고 시청 기록 확인 및 보상 처리 | 사용자 ID, 광고 시청 기록 | 위탁계약 종료 시까지 또는 제9조의 보유기간에 따름 |
Amplitude Inc. | 미국 | 서비스 이용 분석 | 이용자 행동 정보, 디바이스 정보 등 | 위탁계약 종료 시까지 또는 제9조의 보유기간에 따름 |
adjoe GmbH | 독일 | 광고 성과 측정 및 마케팅 분석 | 광고 ID, 디바이스 정보, 이용 이벤트 정보 등 | 위탁계약 종료 시까지 또는 제9조의 보유기간에 따름 |
제4조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위하여 국외에 위치한 수탁자에게 개인정보 처리업무를 위탁하거나 국외 서버에 개인정보를 저장·보관할 수 있습니다. 이 경우 국외 이전은 서비스 이용 과정에서 네트워크를 통한 전송 방식으로 이루어질 수 있습니다.
회사는 관련 법령에 따라 국외 이전 관련 사항을 공개하며, 이용자는 제10조에 기재된 연락처를 통하여 국외 이전 관련 문의를 할 수 있습니다. 다만 국외 이전이 서비스 제공에 필수적인 경우에는 국외 이전을 거부할 때 해당 기능 또는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
1. 국외 이전 현황
이전받는 자(명칭/연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시기 및 방법 | 보유·이용기간 | 거부 방법·절차 및 거부 효과 |
Supabase Inc. / privacy@supabase.com | 미국 | 회원정보, 서비스 이용기록, AI 이용 과정에서 저장되는 정보 | 서버 운영 및 데이터 보관 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 및 국외 저장 | 위탁계약 종료 시까지 또는 본 방침의 보유기간에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, 필수 보관·운영에 해당하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. |
Cloudflare, Inc. / privacyquestions@cloudflare.com | 미국 | 대화 내용, 접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보, 업로드 파일, 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보 | 콘텐츠 전송, 보안, 트래픽 최적화 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 또는 본 방침의 보유기간에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, 필수 보안·전송에 해당하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. |
OpenAI OpCo, LLC / privacy@openai.com | 미국 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 생성형 AI 기능 제공 | AI 기능 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
Anthropic, PBC / privacy@anthropic.com | 미국 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 생성형 AI 기능 제공 | AI 기능 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
Google LLC / dpo-google@google.com | 미국 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 생성형 AI 기능 제공 | AI 기능 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
Google LLC / dpo-google@google.com | 미국 | 결제 관련 정보 | Google Play 인앱결제 처리 및 정산 | 결제 처리 과정에서 전송 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, 해당 결제수단 이용이 제한될 수 있습니다. |
X.AI Corp. / privacy@x.ai | 미국 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 생성형 AI 기능 제공 | AI 기능 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
BytePlus Pte. Ltd. / privacy@byteplus.com | 싱가포르 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 생성형 AI 기능 제공 | AI 기능 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
OpenRouter, Inc. / support@openrouter.ai | 미국 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | AI 모델 연동 및 생성형 기능 제공 | AI 기능 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
Hangzhou DeepSeek AI Basic Technology Research Co., Ltd. / privacy@deepseek.com | 중국 | 이용자 입력 내용(대화, 프롬프트), 업로드 콘텐츠, 생성 요청 정보 | 생성형 AI 기능 제공 | AI 기능 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
MongoDB, Inc. / privacy@mongodb.com | 미국 | 서비스 이용 과정에서 저장되는 정보, 로그 정보 | 데이터 저장 및 관리 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 및 국외 저장 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. |
ClickHouse, Inc. / privacy@clickhouse.com | 미국 | 서비스 이용기록, 접속기록, 로그 정보 | 서비스 로그 저장 및 분석 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 및 국외 저장 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. |
Intercom, Inc. / privacy@intercom.io | 미국 | 닉네임, 이메일, 문의 내용, 상담·대화 기록, 접속정보 등 | 고객 상담 및 커뮤니케이션 시스템 제공 | 상담 또는 문의 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 또는 각 사 정책에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, 고객지원 이용이 제한될 수 있습니다. |
Apple Inc. / dpo@apple.com | 미국 | 결제 관련 정보 | iOS 인앱결제 처리 및 정산 | 결제 처리 과정에서 전송 | 각 사 정책에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, 해당 결제수단 이용이 제한될 수 있습니다. |
Amplitude Inc. / privacy@amplitude.com | 미국 | 이용자 행동 정보, 디바이스 정보 등 | 서비스 이용 분석 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 또는 제9조의 보유기간에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, 일부 분석 기반 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
adjoe GmbH / privacy@adjoe.io | 독일 | 광고 ID, 디바이스 정보, 이용 이벤트 정보 등 | 광고 성과 측정 및 마케팅 분석 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 또는 제9조의 보유기간에 따름 | 제10조의 연락처를 통해 문의할 수 있으며, 일부 광고·보상 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
제5조 (개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관한 후 파기합니다.
1. 파기 절차
1) 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정합니다.
2) 내부 기준 및 관련 법령에 따라 파기 여부를 확인한 후 파기합니다.
2. 파기 방법
1) 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.
2) 종이 문서 형태의 정보는 분쇄 또는 소각합니다.
3. 유의사항
이용자가 서비스 내에서 삭제한 정보라도 관계 법령에 따른 보관 의무 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서는 보관될 수 있습니다.
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이용자(정보주체)는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
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회사는 만 14세 미만 아동의 서비스 이용을 제한합니다. 다만 회사가 아동의 개인정보를 처리하게 되는 경우에는 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의 등 필요한 조치를 이행합니다.
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제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 임직원 교육, 접근권한 관리
2. 기술적 조치: 접근통제, 암호화, 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 운영
3. 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 접근통제
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 서비스 제공을 위하여 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
1. 쿠키의 사용 목적
1) 로그인 상태 유지 및 환경설정 저장
2) 서비스 이용행태 분석 및 품질 개선
3) 맞춤형 서비스 제공 및 광고·마케팅
2. 쿠키의 설치·운영 거부 방법
이용자는 쿠키 설정을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
가. Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 또는 쿠키 설정
나. Safari: 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단 또는 웹사이트 데이터 관리
다. Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터
제9조 (행태정보의 수집·이용 및 거부)
회사는 서비스 품질 개선, 통계 분석, 맞춤형 서비스 제공 및 광고·마케팅을 위하여 온라인 맞춤형 광고 사업자 또는 분석 사업자의 SDK 등을 통해 행태정보를 수집·이용할 수 있습니다.
1. 수집하는 행태정보 항목
가. 이용 이벤트 정보(화면 조회, 클릭, 체류시간, 전환 등), 광고 식별자, 디바이스 정보, 쿠키 등
2. 행태정보 수집·처리 사업자 현황
사업자 | 목적 | 수집 항목 | 보유·이용기간 | 거부 방법(예시) |
AB180 Inc. (Airbridge) | 마케팅 성과 분석 | 광고 ID, 디바이스 정보, 이용 이벤트 정보 | 수집일로부터 12개월 또는 계약 종료 시까지 | 서비스 내 설정 또는 운영체제 광고 추적 제한 |
(주)버즈빌 | 광고 시청 기록 확인 및 보상 처리 | 사용자 ID, 광고 시청 기록 | 수집일로부터 12개월 또는 계약 종료 시까지 | 서비스 내 설정 또는 고객센터 문의 |
Amplitude Inc. | 서비스 이용 분석 | 이용자 행동 정보, 디바이스 정보 | 수집일로부터 12개월 또는 계약 종료 시까지 | 서비스 내 설정 또는 운영체제 광고 추적 제한 |
adjoe GmbH | 광고 성과 측정 및 마케팅 분석 | 광고 ID, 디바이스 정보, 이용 이벤트 정보 | 수집일로부터 12개월 또는 계약 종료 시까지 | 서비스 내 설정 또는 운영체제 광고 추적 제한 |
3. 맞춤형 광고 차단 방법
가. Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 ID 재설정 또는 삭제, 맞춤 광고 선택 해제
나. iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제
제10조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보와 관련한 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
가. 개인정보 보호책임자: 송예슬 / 대표이사
나. 개인정보보호 담당부서: Trust&Safety Team
다. 이메일: support@melting.chat
라. 전화번호: 070-8860-0418
제11조 (권익침해 구제방법)
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 신고를 할 수 있습니다.
가. 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118
나. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972
다. 대검찰청: (국번 없이) 1301
라. 경찰청: (국번 없이) 182
제12조 (고지의 의무)
회사는 법령, 정부 지침, 회사 정책 또는 서비스 변경에 따라 본 방침을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 시행일자를 서비스 내 공지사항 또는 홈페이지 등을 통하여 고지합니다.
가. 공고일: 2026년 6월 9일
나. 시행일: 2026년 7월 9일