주식회사 와트니(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 개인정보처리방침은 'watnee-external' 앱(또는 서비스)에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 수집·이용 목적, 항목, 보유기간)
회사는 서비스 이용 계약의 이행 및 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용하고 있습니다.
구분 | 수집·이용 항목 | 수집·이용 목적 | 보유 기간 |
회원가입 | [필수] 이메일, 닉네임, 비밀번호 (또는 카카오 연동 정보), 전화번호, 이름, 성별, 출생년도, 생일, CI(연계정보) | 서비스 가입 및 로그인 기능 제공, 계정 식별 및 부정 이용 방지 | 회원 탈퇴 시까지 |
서비스 이용 | 캐릭터 설정 정보, 서비스 이용 중 생성되는 사용자 입력 정보, 선택적으로 업로드된 콘텐츠 | AI 캐릭터 기반 서비스 제공, 기능 개선, 사용성 분석 | 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시 |
고객 문의 | [필수] 이메일, 문의 내용 | 문의 응대 및 이용자 지원 | 접수일로부터 3년 |
환불 요청 시 | [필수] 이름, 계좌 정보(은행, 예금주, 계좌번호) | 결제 내역 정산 및 환불 처리 | 환불일로부터 5년 |
유료 콘 결제 | [필수] 결제 수단(카드사명, 승인번호 등), 결제 일시, 결제 금액, 거래 식별자, 결제 내역 | 유료 콘 결제 처리, 구매 이력 확인, 결제 취소 및 환불 처리, 부정 결제 방지 | 결제일로부터 5년 |
선택 동의 항목은 아래와 같습니다.
구분 | 수집·이용 항목 | 수집·이용 목적 | 보유 기간 |
마케팅 정보 수신 | [선택] 이메일, 성별, 연령대 | 혜택 알림, 콘텐츠 추천, 신규 서비스 안내 | 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시 |
이벤트 참여 | [필수] 이름, 이메일, 주소 | 이벤트 안내 및 경품 발송 | 당첨일로부터 2개월 |
2. 관련 법령에 따라 다음의 정보는 일정 기간 동안 보관될 수 있습니다.
항목 | 보유 기간 | 법적 근거 |
계약 및 결제 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
분쟁 및 민원 처리 | 3년 | 전자상거래법 |
로그인 정보(접속 기록 등) | 1년 | 통신비밀보호법 |
※ 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 14세 미만 이용자의 회원 가입은 제한됩니다.
제2조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 아래의 경우에만 관계 법령에 따라 제한적으로 제공할 수 있습니다.
법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 요청이 있는 경우
생명·신체의 위협 등 긴급 상황에서 정보 제공이 불가피한 경우
통계·연구 등을 위한 목적에서 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
이용자가 결제를 진행하거나 본인 인증 등 특정 기능을 사용함에 따라, 해당 업무 수행을 위해 다음과 같이 개인정보가 제공될 수 있습니다.
제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용 기간 |
Apple Inc. | 결제 관련 정보(Apple ID, 구매 내역 등) | iOS 인앱결제 처리 및 정산 | 각 사의 개인정보처리방침에 따름 |
Google LLC | 결제 관련 정보(Google 계정, 구매 내역 등) | Google Play 인앱결제 처리 및 정산 | 각 사의 개인정보처리방침에 따름 |
Danal Co., Ltd. (다날) | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, CI | 본인 확인 및 실명 인증 | 인증 완료 후 즉시 파기되거나 각 사의 방침에 따름 |
제3조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 안정적인 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다.
수탁업체 | 위치 | 위탁 항목 | 위탁 목적 | 보유 기간 |
Supabase Inc. | 미국 | 서비스 운영 과정에서 수집되는 정보 전반 | 서버 운영 및 데이터 보관 | 계약 종료 시까지 |
Cloudflare, Inc. | 미국 | 접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보 등 | 콘텐츠 전송, 보안(방화벽, DDoS 방어), 트래픽 최적화 | 계약 종료 시까지 |
Toss Payments Co., Ltd. | 대한민국 | 결제 정보(금액, 수단, 승인번호 등) | 유료 콘 결제 처리 및 정산 | 계약 종료 시까지 |
Welcome Payments Co., Ltd. | 대한민국 | 결제 정보(금액, 수단, 승인번호 등) | 유료 콘 결제 처리 및 정산 | 계약 종료 시까지 |
Hecto Financial | 대한민국 | 결제 정보(금액, 수단, 승인번호 등) | 유료 콘 결제 처리 및 정산 | 계약 종료 시까지 |
PortOne Korea Inc. | 대한민국 | 결제 정보(거래 식별자 등) | 통합 결제 관제 및 연동 API 제공 | 계약 종료 시까지 |
Danal Co., Ltd. | 대한민국 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, CI 등 | 본인인증(실명 확인) | 계약 종료 시까지 |
Apple Inc. | 미국 | 결제 관련 정보(Apple ID, 구매 내역 등) | iOS 인앱결제 처리 및 정산 | 계약 종료 시까지 |
Google LLC | 미국 | 결제 관련 정보(Google 계정, 구매 내역 등), |
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쿠키, 방문 기록, IP주소 등 | Google Play 인앱결제 처리 및 정산, |
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웹사이트 트래픽 분석 및 이용자 행동 분석 | 계약 종료 시까지 |
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(주)채널코퍼레이션 | 대한민국 | 닉네임, 이메일, 문의 내용, 대화 기록, 접속정보 등 | 고객 상담 및 실시간 문의 응대 시스템 제공 | 계약 종료 시까지 |
Airbridge (AB180 Inc.) | 대한민국 | 광고 ID, 디바이스 정보 등 | 앱 유입 추적 및 마케팅 효과 분석 | 계약 종료 시까지 |
Amplitude Inc. | 미국 | 이용자 행동 정보, 디바이스 정보 | 사용자 행동 분석 및 대시보드 시각화 | 계약 종료 시까지 |
제4조 (개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 수집 목적이 달성된 경우, 해당 정보를 지체 없이 안전한 방법으로 파기합니다.
전자 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
종이 문서: 분쇄 또는 소각
SNS 연동 해제 또는 앱 삭제만으로는 계정이 삭제되지 않으며, 반드시 서비스 내 ‘회원 탈퇴’ 절차를 통해 삭제 요청이 필요합니다.
제5조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청
요청은 이메일(support@melting.chat) 등을 통해 접수 가능하며, 서비스 내에서도 기능을 제공할 계획
제6조 (개인정보 보호를 위한 조치)
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
관리적 조치: 내부관리계획 수립, 직원 보안 교육, 접근권한 최소화
기술적 조치: 암호화 저장, 접근통제, 보안 시스템 운영
물리적 조치: 서버실, 데이터보관 장소에 대한 출입 통제
제7조 (쿠키 및 자동 수집에 관한 안내)
회사는 개인화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있으며, 이용자는 언제든지 브라우저 설정을 통해 이를 거부할 수 있습니다.
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제10조 (개인정보 보호책임자)
성명: 송예슬
직책: 대표
이메일: support@melting.chat
개인정보 관련 문의, 열람 요청, 삭제 요청 등은 위 이메일을 통해 접수하실 수 있으며, 최대한 신속하게 대응하겠습니다.
제11조 (권익침해에 대한 구제 방법)
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개인정보침해신고센터: 118 / https://privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / https://kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과: 1301 / https://spo.go.kr
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부칙
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