Mit einem Kundenportal erhöhen Mendato Kunden ihre Abschlussquote um bis zu 30%.
Dazu ist es notwendig das Kundenportal aktiv zu bewerben (auch wenn es noch nicht in deinem Account verfügbar ist).
Es macht einen gigantischen Unterschied aus. Warum?
Interessenten kennen Dich nicht,
man spricht nicht über innerbetriebliche Prozesse,
man kann dir nicht in den Kopf oder auf Finger schauen.
Wird allerdings erwähnt, dass man mit einer spezialisieren Software wie Mendato arbeitet, eine Zeiterfassung inkl. Standortfassung und digitale Dokumentation sowie ein Kundenportal mit Ticketsystem anbieten kann - muss dir ein Interessent nicht blind vertrauen, sondern bekommt von dir einen 'Zweitschlüssel zu deiner Firma' ausgehändigt. Der Kunde ist aktiver Teil beim Prozess der Reinigung und kann aktive Rückmeldung geben - ohne die Firma per Telefon oder Email zu nerven.
Für wen würdest Du Dich entscheiden:
eine Firma die nur mit Papier & Stift arbeitet?
ODER
einer digitale Gebäudereinigung mit modernen Reklamationsmanagement (Kundenportal + Ticketsystem)?
Du kannst folgende Dinge in deinen Verkaufsprozess einbauen:
Auf der Webseite: das Kundenportal beschreiben
In Angeboten: das Kundenportal bewerben
In Akquiseanrufen: die Software und Kundenportal erwähnen
Bei der Objektbesichtigung: das Kundenportal live auf dem Tablet zeigen
Baue folgende Formulierungen in die Kundengewinnung ein:
Wir arbeiten mit einer spezialisierten Software für Gebäudereinigung. Haben eine Zeiterfassung mit GPS-Standort.
Unsere Dokumentation findet digital mit Kommentaren, Bildern und digitalen Arbeitsscheinen statt.
Darüber hinaus müssen sie uns bei Problemen nicht anrufen oder eine Email schreiben. Sie können über ihren Kundenportal ganz einfach ein Ticket für Reklamation oder Zusatzaufträge eröffnen.
Sie sehen, ob ein Ticket offen, geplant oder erledigt ist.
Sie möchten wissen wann der nächste Einsatz stattfindet? Gar kein Problem mit unseren Kundenportal. Dort können alle vergangene und zukünftige Einsätze eingesehen werden: Wann ist der nächste Termin, um wie viel Uhr findet der Termin statt, welche Reinigungskraft wird das Objekt betreten und wie lange war die Reinigungskraft tatsächlich im Objekt.
Wenn Du für das Kundenportal Kunden gewinnst, kannst Du Dein Abo über Einstellungen > Abonnement eigenständig anpassen und das Kundenportal sofort nutzen.