2019年12月頃からGmailをお使いのユーザーさまに、MENTAからお送りするメールがプロモーションタブに振り分けられてしまう現象を確認しております。

MENTAからお送りするメールにはメンターもしくはメンティの方からのメッセージの通知など重要なお知らせが含まれています。

見落としがないようご注意いただきたいのですが、タブへの振り分けルールが公開されておらず、送信側からコントロールすることができないため、受信者側の設定を変更してもらう必要があります。
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ここでは下記の2つの方法をご紹介します。
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プロモーションタブにあるメール一覧からMENTAから受信したメールをメインタブにドラッグしてください。

ドラッグするとメインタブにメールが移行します。
以降はメインタブで受信するようになります。

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タブを使わない設定が可能です。
右側歯車マークから「受信トレイを設定」をクリックすると「有効にするタブを選択」というモーダルが表示されます。

プロモーションのチェックマークを外して保存をしてもらうと設定は完了です。