ご登録のクレジットカードの期限切れやデビットカードやプリペイド式クレジットカードの残高不足によって、プランの契約更新日の決済が行われない場合は、決済エラーとしてメールでメンターに通知が行われます。

この通知を受け取ったメンターは一旦メンタリングを控え、メンティに状況を確認してください。

再決済方法

メンティーの方は残高不足であれば残高を追加していただくか、決済が可能な別のカードをこちらから再度ご登録ください。


決済エラーになった後1週間の間で決済システムにより最大4回まで決済のリトライを実行いたします。お早めに更新をお願いします。


なおリトライ後にも決済ができなかった場合は自動解約となります。
メンターには自動解約になったタイミングで解約メールが通知されます。

メンターの方は売上履歴から決済が行われているか確認後にメンタリングを再開してください。

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